當(dāng)收到商品發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)入售后環(huán)節(jié)時(shí)，個(gè)人防范尤為重要。首要原則是堅(jiān)決不脫離官方平臺(tái)溝通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%以上的“售后補(bǔ)償”詐騙都是從引導(dǎo)消費(fèi)者添加微信、QQ或下載陌生APP開始的。在溝通中，要警惕“超額補(bǔ)償”“快速理賠”等話術(shù)。正規(guī)商家的售后補(bǔ)償通常與商品問題程度相符，不會(huì)輕易承諾“雙倍賠償”“高額返現(xiàn)”。若對(duì)方提出“完成任務(wù)即可獲得更多補(bǔ)償”，如刷單、點(diǎn)贊、關(guān)注公眾號(hào)等，基本可判定為詐騙。同時(shí)，切勿向?qū)Ψ教峁┿y行卡密碼、短信驗(yàn)證碼、身份證號(hào)等敏感信息。

遇可疑情況：及時(shí)止損有妙招

一旦察覺到對(duì)方行為可疑，應(yīng)立即采取措施止損。首先，停止一切操作，不再與對(duì)方糾纏。無論是對(duì)方以“賬戶凍結(jié)”“影響征信”等理由威脅，還是用“馬上到賬”“最后機(jī)會(huì)”等話術(shù)催促，都要保持冷靜，不被情緒左右。其次，第一時(shí)間向平臺(tái)舉報(bào)。大多數(shù)電商平臺(tái)都有專門的舉報(bào)入口，提交聊天記錄、商品信息等證據(jù)，平臺(tái)會(huì)快速核查并采取關(guān)停店鋪、攔截交易等措施。若已經(jīng)向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬或泄露了重要信息，需立即聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶，更改銀行卡密碼，并撥打110報(bào)警。

日常：提升防范“免疫力”

除了針對(duì)具體場(chǎng)景的防范，養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣能長(zhǎng)期降低受騙風(fēng)險(xiǎn)。比如，定期清理手機(jī)中的陌生APP，不隨意點(diǎn)擊短信、網(wǎng)頁(yè)中的不明鏈接。很多詐騙分子會(huì)通過發(fā)送“訂單異常”“退款通知”等短信，誘導(dǎo)用戶下載惡意軟件，竊取個(gè)人信息。

在電商消費(fèi)已成為生活常態(tài)的今天，消費(fèi)者需牢記“官方渠道、理性判斷、及時(shí)止損”三大原則，面對(duì)層出不窮的電商“售后補(bǔ)償”詐騙，個(gè)人防范是最后一道也是最重要的防線。從下單前的謹(jǐn)慎選擇，到售后時(shí)的堅(jiān)守原則，再到遇疑后的及時(shí)止損，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。只有時(shí)刻保持警惕，掌握科學(xué)的防范方法，才能在享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。