山姆會(huì)員商店,作為中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)品質(zhì)的標(biāo)桿,最近遭遇了一場(chǎng)突如其來(lái)的信任危機(jī)。12月9日凌晨,一則“深圳山姆極速達(dá)麻薯盒中發(fā)現(xiàn)活老鼠”的消息在社交平臺(tái)迅速傳播,短時(shí)間內(nèi)討論量已達(dá)600余人次。

事件發(fā)生在9日凌晨,一名深圳消費(fèi)者在其日常訂單中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。據(jù)該消費(fèi)者稱,他在12月8日晚通過(guò)山姆App的“極速達(dá)”服務(wù)購(gòu)買了鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯等商品。麻薯是山姆常年熱銷的產(chǎn)品之一。

爆料人后來(lái)承認(rèn),其用于曝光的帖子文案曾借助AI工具進(jìn)行潤(rùn)色,但他堅(jiān)稱事情確實(shí)發(fā)生。面對(duì)外界關(guān)于“老鼠是否原本就在盒中”的質(zhì)疑,當(dāng)事人回應(yīng)簡(jiǎn)潔而肯定:“我沒(méi)有必要騙人?!蹦壳?,該消費(fèi)者已保存包括視頻、照片、購(gòu)物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內(nèi)的全套證據(jù),并通過(guò)多個(gè)渠道維權(quán)。

這一事件引發(fā)了廣泛討論,輿論場(chǎng)上出現(xiàn)了不同的聲音,形成了一個(gè)密封包裝下的“羅生門”。