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酒店保潔阿姨用洗臉毛巾擦馬桶，涉事人員已被開除(2)

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2025-12-08 10:30:45  百家號

酒店衛(wèi)生，尤其是毛巾、浴巾等直接與皮膚接觸的用品，一直被視為住宿行業(yè)不可觸碰的底線。一旦這一底線被突破，不僅直接影響消費者健康，也會嚴重損害品牌信譽。全季酒店作為國內(nèi)連鎖品牌，本應在流程規(guī)范、崗位分工和監(jiān)督機制上更加嚴格，此次事件卻暴露出其在一線執(zhí)行層面的明顯漏洞。

事實上，類似的酒店衛(wèi)生亂象并非首次曝出。此前，已有多個品牌被曝光存在用浴巾擦地、擦馬桶等問題，每次事件發(fā)生后，相關企業(yè)均作出道歉和整改承諾，但類似情況仍屢次出現(xiàn)。這也讓不少消費者逐漸對行業(yè)內(nèi)的“自查自糾”產(chǎn)生懷疑。

有網(wǎng)友無奈表示，如今出門住酒店，只能選擇自帶毛巾和洗漱用品，雖然麻煩，但至少用得安心。也有人直言，酒店靠的是信任生意，衛(wèi)生問題一旦被反復踩雷，失去的將不僅是訂單，更是消費者的基本信賴。

業(yè)內(nèi)人士指出，酒店不能只在問題曝光后通過開除個別員工來應付輿論，而應從制度、培訓、督查和責任追溯等多個層面進行系統(tǒng)整改。只有真正把衛(wèi)生標準落實到每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)，才能避免類似事件反復上演。

住酒店，消費者圖的無非是干凈、安心。如果連最基礎的衛(wèi)生要求都無法保障，再華麗的裝修、再響亮的招牌，也難以贏得市場的長期認可。細節(jié)決定口碑，衛(wèi)生關乎良心，這樣的底線問題，任何一家酒店都不該，也不能再失守。

(責任編輯：0764)
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