12月2日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,她和家人入住江蘇無錫一家全季酒店時(shí),在洗完澡后發(fā)現(xiàn)花灑上有大便,此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。

黃先生的妻子歐女士于11月28日晚入住全季無錫蘇寧廣場東林書院地鐵站酒店。由于高度近視,她在洗澡時(shí)未能注意到花灑上的異物。次日晚上,黃先生帶著家人抵達(dá)酒店并辦理入住。他在妻子的房間洗澡后,注意到花灑上有異物,確認(rèn)是大便。

黃先生表示,他也是在洗完澡后才發(fā)現(xiàn)花灑上的黑色物質(zhì),起初以為是水漬。后來聞到惡臭才意識(shí)到問題嚴(yán)重。他立即通知酒店工作人員,對方表示要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。等待期間,黃先生在網(wǎng)上搜到類似情況可能是不文明行為所致,這讓他感到非常不安。
酒店工作人員回復(fù)稱要調(diào)取監(jiān)控,并暗示可能因間隔時(shí)間較長,酒店沒有責(zé)任。黃先生堅(jiān)決否認(rèn)自己或妻子弄臟了花灑,并愿意承擔(dān)法律責(zé)任。酒店隨后帶他們?nèi)メt(yī)院做了傳染病篩查,但黃先生認(rèn)為病毒有潛伏期,當(dāng)前無法排除感染風(fēng)險(xiǎn),因此要求進(jìn)一步檢查。
黃先生和妻子希望全季酒店提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的書面證明,確?;⑸系拇蟊銟颖静淮嬖诎滩〉葠盒圆《緜鞑ワL(fēng)險(xiǎn),并要求酒店承諾在未來一兩個(gè)月內(nèi)復(fù)查,如有傳染性疾病由酒店負(fù)責(zé)。北京京本律師事務(wù)所主任連大有律師表示,根據(jù)《民法典》第1198條,酒店作為經(jīng)營者負(fù)有安全保障義務(wù),清潔流程不能直接免除責(zé)任。雙方可以共同委托司法鑒定機(jī)構(gòu)對糞便樣本進(jìn)行檢測,明確是否存在病原體。
涉事酒店徐姓店長回應(yīng)稱,酒店一直積極與客人溝通處理此事,并承諾在未來一兩個(gè)月內(nèi)承擔(dān)客人復(fù)查費(fèi)用。華住集團(tuán)客服表示正在進(jìn)行調(diào)查,但截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。