李磊在山西忻州市繁峙縣華悅壹號(hào)小區(qū)有一套房產(chǎn)，由于不在此居住，他每年供暖期需要向當(dāng)?shù)毓峁旧暾?qǐng)報(bào)停。前兩年供熱公司不允許報(bào)停，即使房子空著也得交全款暖氣費(fèi)。今年終于允許報(bào)停了，但當(dāng)他9月17日前往供熱公司申請(qǐng)時(shí)，對(duì)方要求必須安裝兩個(gè)防盜閥門(mén)才能辦理手續(xù)，費(fèi)用為2960元，并且不開(kāi)具發(fā)票。

李磊表示，供熱公司工作人員給出的理由是“防止業(yè)主私開(kāi)閥門(mén)，巡查人員不夠，裝上這種閥門(mén)業(yè)主沒(méi)法私自打開(kāi)”。按照當(dāng)?shù)匾?guī)定，供熱報(bào)停需在9月底之前向供熱公司提出申請(qǐng)。但由于供熱公司無(wú)法出示相關(guān)收費(fèi)文件，李磊和其他多位報(bào)停業(yè)主開(kāi)始維權(quán)。最終，經(jīng)縣政府協(xié)調(diào)，閥門(mén)費(fèi)降至870元一個(gè)。

11月3日，縣政府答復(fù)稱不收閥門(mén)費(fèi)，但僅限9月底之前申請(qǐng)報(bào)停的業(yè)主。更讓李磊氣憤的是，11月19日前后，供熱公司未經(jīng)業(yè)主同意就將供暖井內(nèi)停暖用戶的閥門(mén)卸走。這些閥門(mén)是交房時(shí)開(kāi)發(fā)商安裝好的，供熱公司的行為侵犯了業(yè)主的權(quán)利。李磊擔(dān)心日后恢復(fù)供暖時(shí)會(huì)再被要求交閥門(mén)錢(qián)，于是強(qiáng)硬地從供熱公司拆卸閥門(mén)的工作人員手中要回了自家的老閥門(mén)。

11月24日，李磊和多位報(bào)停業(yè)主再次維權(quán)時(shí)，供熱公司又提出新要求：報(bào)停需要上下左右鄰居同意，否則不給辦。給出的解釋是為了避免后續(xù)鄰里供暖糾紛。李磊展示了需要左鄰右舍簽字的《知情同意書(shū)》，上面明確要求樓上、樓下、樓左、樓右四戶簽字，同意該用戶暫停冬季供熱，并對(duì)因其暫停供熱導(dǎo)致的自家室內(nèi)溫度降低等影響不予追究。

除了報(bào)停難題，供暖費(fèi)的“貓膩”也讓業(yè)主不滿。前兩年不讓報(bào)停，2023年按89.54平方米收了1612元；今年第三年，突然按94.54平方米收了1692元，多出來(lái)的5平方米說(shuō)是陽(yáng)臺(tái)面積，但購(gòu)房合同和實(shí)測(cè)面積里都沒(méi)有這個(gè)數(shù)，供熱公司也拿不出收費(fèi)依據(jù)。針對(duì)5平方米收費(fèi)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)解釋稱，2024-2025年供暖季，供熱公司對(duì)部分戶型的供暖計(jì)費(fèi)面積進(jìn)行了核算，新增的5平方米為陽(yáng)臺(tái)相關(guān)面積，目前已要求供熱公司進(jìn)一步提供面積核算的相關(guān)依據(jù)，并與業(yè)主做好溝通。因?yàn)檫@5平方米的“陽(yáng)臺(tái)供暖費(fèi)”，李磊于11月13日將繁峙縣民生供熱有限公司訴至繁峙縣人民法院，目前一審已開(kāi)庭，尚未宣判。

李磊提供了多段與當(dāng)?shù)?2345市民熱線溝通的通話記錄。10月1日，就2960元閥門(mén)費(fèi)問(wèn)題，12345工作人員答復(fù)稱，供熱公司反饋“閥門(mén)一個(gè)1480元，其中1420元為閥門(mén)采購(gòu)費(fèi)，60元為安裝費(fèi)，進(jìn)回水都需要安裝，得裝兩個(gè)才可以”，但仍無(wú)法出示該收費(fèi)的合法性文件。10月2日，李磊再次致電12345，要求出示閥門(mén)收費(fèi)的合法性文件，但未獲任何結(jié)果。12月1日，12345工作人員稱，目前收到繁峙縣人民政府及縣住建局的答復(fù)為“當(dāng)事人已起訴，走司法程序”。

當(dāng)記者詢問(wèn)“報(bào)停供熱是否需要支付2960元購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)閥門(mén)”時(shí)，供熱公司工作人員表示：“沒(méi)有那么貴，你咨詢我們經(jīng)理吧?！彪S后記者試圖聯(lián)系該供熱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對(duì)方拒絕了媒體采訪。