2025年11月26日清晨，香港大埔宏福苑宏昌閣突發(fā)大火，火勢迅速蔓延至五級?；鹧鎻亩鄬哟翱趪姵觯殡S爆炸聲與墜落的建筑材料，濃煙遮蔽半空。這場災難已致13人死亡、28人受傷，無數(shù)家庭陷入失聯(lián)的焦灼。一名37歲的消防員何偉豪在撲救中殉職，令全城悲痛。火災發(fā)生后，數(shù)百名居民登記親人失聯(lián)，一場與時間賽跑的身份確認與家屬聯(lián)絡行動隨即展開。

面對重大災難，公眾最迫切的問題是親人是否安全、傷亡者是誰以及如何確認身份。香港雖未立即公布完整傷亡名單，但已建立多層級信息響應機制。警方設立熱線1878999供市民查詢死傷者信息，并成立“傷者查詢小組”對接醫(yī)院與救援記錄。民政事務總署與社會福利署在事發(fā)當日即開放臨時庇護中心，接收逾700名撤離居民，現(xiàn)場設立援助站，由社工協(xié)助登記失聯(lián)人員信息，提供情緒支持與轉介服務。運輸署同步調整交通安排，確保救援與家屬通行順暢。

傷亡名單未即時公開的原因在于身份識別工作的復雜性與嚴謹性?；馂默F(xiàn)場高溫可導致遺體嚴重損毀，傳統(tǒng)身份識別方式如面容辨認往往不可行。基于成熟的法醫(yī)體系，實際操作中遵循國際通行的災難遇難者身份識別原則。該流程由警方、消防處、醫(yī)院及法醫(yī)部門協(xié)同推進，分階段進行：初期依賴衣物、隨身物品及目擊者陳述進行初步判斷；隨后比對體貌特征、牙科記錄與指紋；若仍無法確認，則啟動DNA比對，通過采集家屬生物樣本與遺體DNA進行匹配。這一過程耗時且需高度準確，故名單發(fā)布需待法醫(yī)程序完成。

目前，已有13名死者身份進入確認流程，部分因現(xiàn)場即確認身份或送醫(yī)后家屬認領而較快核實，其余則需進一步技術手段支持。醫(yī)管局已將16名傷者分送威爾斯親王醫(yī)院等醫(yī)療機構，醫(yī)院通過病歷系統(tǒng)記錄傷者信息，協(xié)助警方與家屬對接。但由于傷者多有吸入性損傷或意識不清，部分身份核實仍需等待家屬聯(lián)系。在此背景下，警方熱線成為關鍵橋梁——市民撥打1878999后，查詢小組將結合救援名單、醫(yī)院接收記錄與殯儀安排進行交叉核對，并由專人反饋進展。盡管尚無線上登記平臺，但庇護中心的社工可協(xié)助家屬填寫資料，確保信息進入系統(tǒng)。

這場災難對公眾的影響遠不止于傷亡數(shù)字，它暴露出老舊樓宇的消防隱患。宏福苑樓齡達42年，外墻棚架易燃、逃生通道是否暢通等問題引發(fā)社會關注。更重要的是，它考驗著城市在極端突發(fā)事件下的應急溝通能力。許多家屬在火災后數(shù)小時內趕到庇護中心，手持親人照片，反復詢問親人下落，情緒幾近崩潰。此時，一條清晰、可信、可及的信息通道就是希望本身。政府雖已啟動緊急事故監(jiān)察及支援中心，但信息發(fā)布的節(jié)奏與透明度仍需謹慎權衡。

對于普通市民而言，面對此類災難，最實際的應對是保持信息渠道暢通。若親屬失聯(lián)，應盡快撥打警方熱線1878999，或前往大埔區(qū)臨時庇護中心由社工協(xié)助登記。同時，留意政府新聞公報與主流媒體發(fā)布的官方通報，避免輕信未經(jīng)證實的網(wǎng)絡傳言。若需醫(yī)療或心理支援，社會福利署已調配臨床心理學家與社工駐點，提供即時輔導。此次火災也是一次警示：定期檢查家中滅火器、熟悉樓宇逃生路線、切勿堆放雜物堵塞通道，這些日常習慣可能在關鍵時刻挽救生命。

隨著火場逐步清理與法醫(yī)工作的推進，預計未來數(shù)日內將有更多遇難者身份被正式確認并通知家屬。政府或將成立專責小組處理善后事宜，包括賠償、心理支援與樓宇安全復查。長遠來看，此次悲劇可能推動香港加快老舊屋邨的消防升級計劃，并完善重大災難下的信息公開機制。消防員何偉豪的犧牲，也將引發(fā)對前線救援人員安全保障的深入檢討。災難無法逆轉，但城市的回應方式?jīng)Q定了它能否在傷痛中重建信任。在宏福苑的廢墟之上，除了火焰留下的焦黑，還應留下制度改進的印記。當每一個失聯(lián)者都被認真尋找，每一份悲痛都被妥善安放，這座城市才能真正記住這場火。