淘寶閃購將全面取消超時扣款，年底前覆蓋全國 騎士配送更從容
在新規(guī)則下，騎士不再因配送超時被扣款，而是通過服務(wù)分體系實現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”。騎士初始服務(wù)分為70分，按時履約且無違規(guī)行為可獲得加分。服務(wù)分高于75分的騎士還能領(lǐng)取額外獎勵；若出現(xiàn)超時送達(dá)，一次最多扣除2分，但不影響基本收入。
一些騎士表示，新機制緩解了因突發(fā)情況導(dǎo)致的送單壓力，使配送更加從容，收入也更穩(wěn)定。
除了取消超時扣款外，淘寶閃購還推出了一系列組合舉措。例如，“碰一下”進門服務(wù)與全國物業(yè)及支付寶合作，優(yōu)化社區(qū)通行；通過派單優(yōu)化，持續(xù)提高順路率，目前騎士順路合單率已達(dá)到90%以上，使騎士在同一路程上獲得更多收入。此外，淘寶閃購升級了防疲勞規(guī)則，對長時間跑單的騎士進行休息提醒，并優(yōu)化了“強制下線”功能。騎士導(dǎo)航服務(wù)中還推出了“實時紅綠燈功能”，并在多個城市加大投入安全激勵，安全排名前列的騎士可獲得現(xiàn)金獎勵，以此正向激勵安全出行。
淘寶閃購城市騎士保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過每一項具體舉措，推動城市騎士這一職業(yè)向有技能認(rèn)證、有成長發(fā)展、有社會保障、有職業(yè)尊嚴(yán)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進，讓騎士在這個崗位上獲得更好的發(fā)展和回報。
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