新人花4999元拍婚紗照收到黑白照商家與顧客起爭(zhēng)執(zhí)

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2025-11-26 15:47:16 新浪·財(cái)經(jīng)頭條

新人花4999元拍婚紗照收到黑白照商家與顧客起爭(zhēng)執(zhí)！宋先生回憶起自己和妻子在米蘭婚紗攝影店拍攝婚紗照的經(jīng)歷時(shí)，仍然感到十分不悅。他在查看照片時(shí)發(fā)現(xiàn)其中夾雜著多張黑白照，感覺非常不舒服。宋先生通過黨報(bào)熱線962211反映了自己的經(jīng)歷，并提出退款80%的訴求，但商家僅同意退20%。

新人花4999元拍婚紗照收到黑白照

宋先生選擇米蘭婚紗攝影并簽訂了服務(wù)合同，支付了1000元定金。合同總費(fèi)用為4999元，包含內(nèi)景、外景拍攝、精修照片、相冊(cè)相框及展示架制作等內(nèi)容。在內(nèi)景拍攝期間，攝影師突然提出想拍幾張黑白照片，這讓宋先生感到冒犯。由于不想破壞拍攝氛圍，他未予理會(huì)，以為這只是隨口一提。內(nèi)景拍攝結(jié)束后，攝影師讓他看了照片，但他匆匆瀏覽后便趕往外景拍攝。

新人花4999元拍婚紗照收到黑白照商家與顧客起爭(zhēng)執(zhí)

在外景拍攝環(huán)節(jié)，攝影師再次建議拍攝黑白照片，但宋先生當(dāng)場(chǎng)拒絕了。當(dāng)天拍攝結(jié)束后，攝影師讓宋先生再看了一遍照片，但由于天色已晚，宋先生沒有仔細(xì)查看。回去時(shí)，工作人員要求支付尾款，宋先生支付了尾款，考慮到后續(xù)還有專門的選片環(huán)節(jié)，如有問題再與商家溝通。

次日，宋先生離開后，選片環(huán)節(jié)改為線上進(jìn)行。當(dāng)他看到選片時(shí)才發(fā)現(xiàn)其中夾雜著多張黑白照片，這讓他感到非常不滿。他認(rèn)為黑白照片與喪事關(guān)聯(lián)，象征不吉利，不應(yīng)該出現(xiàn)在婚禮這類喜慶場(chǎng)合。宋先生向商家提出退款80%的訴求，但商家僅同意退還20%費(fèi)用。商家表示，拍攝時(shí)客戶并未明確拒絕，且付了尾款就代表認(rèn)可。

記者聯(lián)系到米蘭婚紗攝影相關(guān)負(fù)責(zé)人曾先生，他表示客戶在拍攝后看過所有照片才付尾款，如果客戶不滿意可以拒付尾款。曾先生稱，攝影師在拍攝過程中提出拍幾張黑白照片時(shí)，客戶并未提出異議。他還提到，拍攝的照片都是雙格式的，黑白照片可以還原為彩色，因此無法理解宋先生的不滿。目前商家最多能退20%的費(fèi)用。

四川蓉城律師事務(wù)所鄒丁年律師表示，該事件的關(guān)鍵在于宋先生是否明確提出“不需要拍攝黑白照片”的要求。如果宋先生提出了要求而商家未履行，則構(gòu)成違約。關(guān)于退款比例，需要綜合考慮實(shí)際損失、商家成本以及違約行為的獲益?！案读宋部罹痛碚J(rèn)可”的說法缺乏法律依據(jù)，消費(fèi)者的付款行為并不等同于對(duì)違約行為的追認(rèn)。如果宋先生未明確告知商家不需要黑白照片，且在拍攝后未提出異議，那么商家可能不承擔(dān)違約責(zé)任，宋先生的退費(fèi)主張可能得不到支持。

(責(zé)任編輯：0882)

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