記者聯(lián)系到米蘭婚紗攝影相關(guān)負責(zé)人曾先生,他表示客戶在拍攝后看過所有照片才付尾款,如果客戶不滿意可以拒付尾款。曾先生稱,攝影師在拍攝過程中提出拍幾張黑白照片時,客戶并未提出異議。他還提到,拍攝的照片都是雙格式的,黑白照片可以還原為彩色,因此無法理解宋先生的不滿。目前商家最多能退20%的費用。
四川蓉城律師事務(wù)所鄒丁年律師表示,該事件的關(guān)鍵在于宋先生是否明確提出“不需要拍攝黑白照片”的要求。如果宋先生提出了要求而商家未履行,則構(gòu)成違約。關(guān)于退款比例,需要綜合考慮實際損失、商家成本以及違約行為的獲益?!案读宋部罹痛碚J可”的說法缺乏法律依據(jù),消費者的付款行為并不等同于對違約行為的追認。如果宋先生未明確告知商家不需要黑白照片,且在拍攝后未提出異議,那么商家可能不承擔(dān)違約責(zé)任,宋先生的退費主張可能得不到支持。