日本北海道二世古的11月,寒雪簌簌落滿山頭。Wing Niseko民宿窗外本該擠滿扛著雪板的中國游客,如今卻只剩冷清。創(chuàng)辦人翟先生握著手機(jī)的手指微微泛白,屏幕上不斷彈出的退訂通知正一點點吞噬他寄托厚望的雪季營收。短短數(shù)日,他旗下四家民宿的訂單取消量已達(dá)半數(shù),最多一天能收到20多條退訂申請,直接損失超過20萬元。按照日本法規(guī),他的民宿全年只能經(jīng)營180天,雪季更是撐起了90%的營收。這場退訂潮幾乎掐住了翟先生的命脈。
國家紅線不能碰,這是底線,哪怕最后100%的訂單都退了,再難也得硬著頭皮扛下來。這場突如其來的退訂潮源于日本首相高市早苗11月初的涉臺錯誤言論。她公然將臺海局勢與日本“存亡危機(jī)事態(tài)”掛鉤,暗示可能軍事介入。這番輕率表態(tài)不僅引發(fā)東京街頭民眾抗議“高市下臺”,也讓翟先生身邊的日本朋友深感不滿。他們認(rèn)為,作為首相,這番言論有些過激,并不會帶來任何實際好處,甚至對高市早苗力推的擴(kuò)軍計劃也抵觸不已,擔(dān)憂國家重蹈戰(zhàn)爭覆轍。
翟先生在北海道經(jīng)營著四家民宿,兩家緊鄰二世古滑雪場,另外兩家分別坐落于札幌市和小樽,恰好覆蓋了北海道冬季熱門的旅行目的地。今年2025-2026雪季的開局好得超出預(yù)期。國慶假期剛過,預(yù)訂訂單如雪片般紛至沓來,到11月中旬,12月的房源已接近滿房,90%的日期被鎖定,甚至連明年1月中旬都有了提前下單的客人。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在11月14日。那天翟先生像往常一樣刷抖音,國內(nèi)媒體關(guān)于高市早苗涉臺言論的報道突然占滿屏幕,瞬間讓他意識到了事件的嚴(yán)重性。當(dāng)天便收到了各大平臺的退訂私信。首個退訂訂單來自一行四人,他們原計劃11月30日入住至12月6日,盡管早已為他們通過合作方預(yù)訂好了車輛,但還是尊重客人的選擇,爽快地辦理了退訂。很快,#日本機(jī)票退訂# 的熱搜闖入視野,近2億的閱讀量和55%的機(jī)票退訂率讓他倒吸一口涼氣,這意味著至少一半的潛在客人會打退堂鼓。
雖然打心底里不情愿看到辛苦籌備的旺季訂單受影響,但翟先生在團(tuán)隊開會時早已明確態(tài)度,國家紅線不能碰,這是底線,哪怕最后100%的訂單都退了,再難也得硬著頭皮扛下來。退訂潮在11月15、16日達(dá)到高峰,后臺從早到晚響個不停,最多一天能收到20多條退訂申請。到18日,四家民宿的退訂比例已接近50%,訂單幾乎被腰斬。很多客人退訂時會留言,說既擔(dān)心安全問題,也不想讓旅行添堵,等事情平息了再過來。翟先生特別理解他們的顧慮,但賬本上的數(shù)字實在觸目驚心。每棟民宿的雪季損失已達(dá)5萬到8萬,四家加起來超過20萬,如果這一影響持續(xù)整個冬季,損失還得翻倍。而退訂后新增訂單寥寥無幾,雖有客人咨詢價格、打聽春節(jié)后房源,但均處于觀望狀態(tài),尚未有確定下單的情況。
做北海道民宿的人都清楚,雪季營收占全年90%以上,再加上日本《住宅宿泊事業(yè)法》規(guī)定民宿每年只能運營180天,錯過這個冬天,接下來半年基本就是空窗期,那種焦慮真的像寒冬一樣刺骨。
其實翟先生進(jìn)入民宿行業(yè)純屬偶然。2019年他在上海一家投資公司上班,那時候日本民宿正火,Airbnb剛興起,大家都喜歡住民宿。而且日本酒店普遍就12-20平方米,還按人頭收費,民宿空間大、性價比高,天然有優(yōu)勢。他疫情前常去日本玩,喜歡這兒的服務(wù)和治安,就主動請纓來開拓市場,2020年2月正式扎根日本。可運氣太差了,項目剛落地沒幾天,新冠疫情就來了。大阪的民宿直接停擺,整個行業(yè)都慘兮兮的。好多民宿要么關(guān)門,要么轉(zhuǎn)長租,就連當(dāng)時大阪頭部的華人不動產(chǎn)公司也因為加杠桿和疫情沖擊倒閉了,他們也沒能幸免。一直等到2023年4月日本慢慢開放,歐美游客回流,他們才把長租轉(zhuǎn)回民宿,一點點把生意做起來。但大阪的民宿生意早就不是當(dāng)年的樣子了。據(jù)日本觀光廳數(shù)據(jù),到2025年10月,大阪登記的民宿已經(jīng)有6853家,而這其中90%都是華人在做,競爭卷到白熱化。早年一間房能賣15000日元(約人民幣800元),現(xiàn)在有些同行12月的價格都降到300元一晚,跟國內(nèi)快捷酒店差不多。
更頭疼的是政策收緊。今年7月大阪成立了民宿治理專項工作組,說明年5月起就停批新民宿了,老民宿肯定也要嚴(yán)查。而且當(dāng)?shù)貙I房炒房、民宿擾民的反對聲音越來越大。他就遇到過客人深夜喧嘩被鄰居報警的情況,還得帶著伴手禮上門道歉,特別尷尬。就在那時候,他注意到了北海道的民宿紅利期。相比大阪的內(nèi)卷,這里民宿數(shù)量少,二世古這些滑雪勝地對中國游客吸引力更大。今年初,他咬咬牙辭掉大阪的工作,在北海道買了4套一戶建改造民宿,本想借雪季好好拼一把,沒想到遇到這種黑天鵝事件。
說實話,在日華人做生意有時候真像夾在三明治中間,左右為難。說日本不好,怕客人聽了不舒服;說日本好,又容易被網(wǎng)上輿論誤解。不過這次的事情,他們心態(tài)還算平穩(wěn),也做好了今年不盈利的心理準(zhǔn)備。目前他們一方面全力開拓歐美和日本本地市場,另一方面也盼著這場風(fēng)波能早日過去。不管是在圣誕前還是年后,只要局勢穩(wěn)定下來,相信大家還是會愿意來北海道感受冰雪魅力的。他們會繼續(xù)用心把民宿經(jīng)營好,靜待合適的時機(jī),再次迎接大家的到來。畢竟高市早苗涉及臺灣問題的挑釁言論已經(jīng)觸碰了國家的紅線。作為海外華人,他們支持國家的立場和決定。
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