11月16日,新東方迎來創(chuàng)立32周年紀(jì)念日,創(chuàng)始人俞敏洪在南極考察期間向全體員工發(fā)出內(nèi)部信。有員工透露,當(dāng)天上完課還要連夜加班做續(xù)課方案,看到信中對南極風(fēng)光的描述感到諷刺。網(wǎng)友討論集中在信件表達細節(jié)與職場反差上,有人統(tǒng)計全文共提及17次“我”和5次“南極”。
信中,俞敏洪非常動情。他看到地球的極致風(fēng)景后,聯(lián)想到自己創(chuàng)辦企業(yè)恰逢32周年,寫了一封內(nèi)部信發(fā)給員工,希望激勵他們的自信心和自豪感,還特意用了喜慶的紅色字體。
然而,這封信卻翻車了。原因是缺乏對一線員工的共情。老板游山玩水,是因為財富自由,而員工辛勤工作甚至加班。這種情況下,老板分享自己的喜悅,容易被解讀為顯擺。畢竟,不論員工多么努力,去南極旅游幾乎是不可能的事,反而給人一種“只要員工努力打工,老板就能走得更遠”的感覺。
如果俞敏洪只是發(fā)一封普通的內(nèi)部信,不談自己的南極之旅,多些對員工的感謝和感恩,再發(fā)一點紀(jì)念福利,事情可能就不會引發(fā)這么大反響。
企業(yè)家的一舉一動,既要考慮到一線員工的感受,也要考慮網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的社會影響。一些企業(yè)家因言行不當(dāng)引發(fā)爭議的事件并不少見,輕則影響個人形象,重則可能影響企業(yè)發(fā)展。近期,不管是西貝的創(chuàng)始人還是百果園的老板,都因為言論受到批評。
客觀地說,俞敏洪對待員工還算不錯,有一定的口碑。2021年,教培行業(yè)遭遇政策變化,新東方營收暴跌。他在一次論壇上表示,在遣散的六萬員工中,都能拿到n+1的補償賠償款項。包括退學(xué)費在內(nèi),費用達到200億元,多余的課桌椅也捐給了社會。
再說,俞敏洪也是經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波的人,處理過董宇輝分家這樣的大事,大大小小的輿論風(fēng)波一輪接一輪。這次內(nèi)部信的失誤,可能還是在表達上和年輕人之間存在一定的代溝。
很難說俞敏洪是在顯擺或者有惡意。他的行文風(fēng)格更多是年代的產(chǎn)物,站在自己的角度邊敘事邊抒情,既細微又宏觀,缺乏換位思考,沒有明白網(wǎng)絡(luò)輿論的多元性,容易引發(fā)價值觀上的沖突。
這次事件提醒企業(yè)的管理者,要多站在員工的角度思考問題,和員工一起共情,多到一線和員工打拼。有的企業(yè)家在重要日子親自到一線和員工一起拼搏,雖然有一定宣傳因素,但這個行為本身也能贏得社會的好感。
南極的風(fēng)原本只是風(fēng),落在冰川上顯得遼闊,在心里卻帶來寧靜。這封來自世界盡頭的信回到現(xiàn)實后,像一束遠方的亮光,照亮了許多人未曾說出口的日子
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