有銀行掏錢請客戶關閉短信提醒 免費服務悄然退場。免費動賬短信正悄然退場。北京市民楊女士近日收到某銀行發(fā)來的消息，稱現在關閉短信動賬通知服務，改為手機銀行提醒，即可獲得一筆立減金作為獎勵。楊女士原本享受的是終身免費短信提醒，但按提示操作關閉后，再想重新開通時，卻顯示要收費3元/月。

不止免費用戶受影響，一些原本付費使用該服務的客戶也發(fā)現，自己原本2元/月的短信服務費，在關閉后再開通時已上調至3元/月。今年以來，多家銀行對短信服務進行調整，或由免費改為付費，或提高提醒金額門檻。曾經被視為基礎服務的短信服務，正逐步告別免費時代。

小小一條短信，為何引發(fā)銀行集體轉向？記者就此咨詢了通信運營商及法律專家，為儲戶厘清權益邊界。楊女士告訴記者，她手中這張銀行卡辦理于近十年前，享受短信服務終身免費。最近，她收到該行發(fā)來的一條短信，引導她關閉短信服務，轉而使用手機銀行推送提醒，并可獲得立減金獎勵。楊女士點擊鏈接進入銀行App，按提示操作關閉了短信服務，頁面顯示立減金將于次月發(fā)放。然而，客服告知她后續(xù)如需重新開通，將按3元/月的標準收費。

這并非楊女士第一次收到類似引導信息。早在2024年11月，該銀行就曾通過短信提示客戶稱，微信公眾號已提供免費動賬提醒，為避免重復通知，客戶可通過手機銀行關閉短信服務。如今時隔一年，銀行“勸退”力度明顯加碼。不僅如此，短信服務的收費標準也在上調。有用戶反映，其此前一直按2元/月付費使用短信服務，但在參加此次活動后，重新開通卻發(fā)現費用已按新標準上調至3元/月。

記者以客戶身份咨詢上述銀行獲悉，目前該行僅對少數特定卡種還提供這一服務。近期包括湖北農信、貴州農信、湖南農信在內的多家金融機構已陸續(xù)調整短信服務政策。例如，湖南農信自今年10月23日起將個人客戶免費短信服務的通知起點金額從200元（含）上調至500元（含）；貴州農信則從今年10月起對個人新簽約賬戶開始收取短信服務費。

針對銀行提供立減金邀約客戶取消免費短信服務的行為，專家指出，這實質上構成了一種合同變更。上海市海華永泰律師事務所高級合伙人孫宇昊表示，儲戶在銀行開立賬戶并享有終身免費短信服務時，雙方已成立服務合同，免費短信服務是銀行需履行的合同義務。根據《中華人民共和國民法典》規(guī)定，銀行提出取消短信服務換立減金的邀約，本質是提議對原服務合同中關于短信服務的條款進行修改，若儲戶按指引完成關閉操作，即構成對該邀約的承諾，雙方就合同變更達成一致意思表示，符合合同變更的核心要件。

從程序來看，合同變更通常無需特殊批準登記手續(xù)，只要滿足意思表示真實一致的條件即成立。但銀行須明確告知儲戶取消服務后再次開通需收費等關鍵后果。同時，銀行披露信息時應使用金融消費者易接收、理解的方式，對關鍵信息解釋說明并供消費者確認已接收完整信息。

律師分析認為，銀行此舉雖出于降本增效的經營需求，但其邀約需保持透明度和公平性，不得通過模糊表述誘導儲戶，更不得違反《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》關于格式條款的禁止性規(guī)定，作出對金融消費者不公平、不合理的約定。面對銀行的此類營銷邀約，儲戶應仔細閱讀相關規(guī)則，確認取消服務的后果、立減金的領取條件及使用限制等細節(jié)，必要時可通過截圖、錄音等方式留存溝通和操作記錄。同時，儲戶需結合自身對短信提醒的依賴程度理性決策，若確無使用需求，再選擇接受邀約，避免因草率操作損害自身長期權益。