有銀行掏錢請客戶關(guān)閉短信提醒免費(fèi)服務(wù)悄然退場(2)

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2025-11-18 09:58:18 華夏時(shí)報(bào)

針對銀行提供立減金邀約客戶取消免費(fèi)短信服務(wù)的行為，專家指出，這實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了一種合同變更。上海市海華永泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人孫宇昊表示，儲(chǔ)戶在銀行開立賬戶并享有終身免費(fèi)短信服務(wù)時(shí)，雙方已成立服務(wù)合同，免費(fèi)短信服務(wù)是銀行需履行的合同義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，銀行提出取消短信服務(wù)換立減金的邀約，本質(zhì)是提議對原服務(wù)合同中關(guān)于短信服務(wù)的條款進(jìn)行修改，若儲(chǔ)戶按指引完成關(guān)閉操作，即構(gòu)成對該邀約的承諾，雙方就合同變更達(dá)成一致意思表示，符合合同變更的核心要件。

從程序來看，合同變更通常無需特殊批準(zhǔn)登記手續(xù)，只要滿足意思表示真實(shí)一致的條件即成立。但銀行須明確告知儲(chǔ)戶取消服務(wù)后再次開通需收費(fèi)等關(guān)鍵后果。同時(shí)，銀行披露信息時(shí)應(yīng)使用金融消費(fèi)者易接收、理解的方式，對關(guān)鍵信息解釋說明并供消費(fèi)者確認(rèn)已接收完整信息。

律師分析認(rèn)為，銀行此舉雖出于降本增效的經(jīng)營需求，但其邀約需保持透明度和公平性，不得通過模糊表述誘導(dǎo)儲(chǔ)戶，更不得違反《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》關(guān)于格式條款的禁止性規(guī)定，作出對金融消費(fèi)者不公平、不合理的約定。面對銀行的此類營銷邀約，儲(chǔ)戶應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)則，確認(rèn)取消服務(wù)的后果、立減金的領(lǐng)取條件及使用限制等細(xì)節(jié)，必要時(shí)可通過截圖、錄音等方式留存溝通和操作記錄。同時(shí)，儲(chǔ)戶需結(jié)合自身對短信提醒的依賴程度理性決策，若確無使用需求，再選擇接受邀約，避免因草率操作損害自身長期權(quán)益。

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