11月14日,外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館提醒中國(guó)公民近期避免前往日本。次日,國(guó)航、南航、東航等多家航空公司發(fā)出通知,對(duì)于出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的涉及日本航線客票,可免費(fèi)退改。
11月16日,文化和旅游部也提醒中國(guó)游客近期避免前往日本旅游,已在日中國(guó)游客需密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì),提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)自我保護(hù),如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。
關(guān)于機(jī)票退改政策,各大航空公司有統(tǒng)一規(guī)定,但酒店情況較為復(fù)雜。攜程客服表示平臺(tái)正在密切關(guān)注,許多日本酒店訂單被取消,部分酒店同意免費(fèi)退改,攜程可直接提交申請(qǐng)并自動(dòng)退款;部分酒店則需進(jìn)一步溝通,尚在協(xié)調(diào)中。
旅行社方面,北京、上海、深圳、重慶的多家旅行社工作人員表示,目前赴日本的旅行團(tuán)正常發(fā)團(tuán),近期的團(tuán)暫時(shí)未受影響。然而,也有旅行社先行取消收客。北京華途國(guó)際旅行社有限公司副總經(jīng)理劉璐璐表示,外交部的提醒是周五晚上發(fā)出的,目前還在周末期間,沒有接到文旅局相關(guān)通知,該旅行社的相關(guān)應(yīng)對(duì)還沒有正式開始。但她決定凍結(jié)下一個(gè)寒假去日本的團(tuán),暫時(shí)不收客。
北海道一名接待世界各國(guó)游客的華人導(dǎo)游表示,這兩天有一些中國(guó)游客取消行程,也有一些按原計(jì)劃出行,還有一些在猶豫,因此目前無法估計(jì)對(duì)生意的影響。
一名網(wǎng)友表示,其本月底去日本的自由行團(tuán)統(tǒng)一退費(fèi)停團(tuán)了,推測(cè)是因?yàn)橥似比藬?shù)太多,人少無法成團(tuán)。