“羊毛黨”興起用AI假圖騙僅退款 商家頻遭欺詐損失！近期，一些買(mǎi)家利用AI制作假圖申請(qǐng)“僅退款”，引起了商家們的不滿。有商家表示，有些圖片明顯是AI生成的，但買(mǎi)家不承認(rèn)，甚至不愿意按照要求拍攝視頻驗(yàn)證，堅(jiān)持要求僅退款。還有些人連水印都沒(méi)處理干凈就發(fā)過(guò)來(lái)了。

瑤瑤是一名服裝店的電商客服，她遇到的情況是，有顧客聲稱收到的連衣裙領(lǐng)口有嚴(yán)重脫線，并附上了一張圖片。但實(shí)際上，這張圖片的光線角度與整件衣服的光影不符，邊緣也有典型的AI生成痕跡。這種明顯造假的行為讓商家難以接受。

這種情況在各個(gè)商品類別中都有發(fā)生，從服裝到美妝、鞋襪、植物、生鮮果蔬等，有人用AI把新鮮水果P成發(fā)霉的，把鞋襪衣物P成破洞的，把化妝品P成損壞的。根據(jù)多家電商客服的反饋，部分消費(fèi)者熟練使用AI工具，在相關(guān)教程指導(dǎo)下，只需輸入簡(jiǎn)單的指令，就能快速生成一張帶有瑕疵的商品圖片。如果指令足夠細(xì)致，最終生成的圖片仿真度極高，幾乎難以辨識(shí)。

最近半年來(lái)，AI成為了“羊毛黨”白嫖的新工具，這些行為多針對(duì)百元以內(nèi)的商品，利用其小額、高頻的特點(diǎn)，使商家頻繁承受經(jīng)濟(jì)損失。由于單筆金額較小，維權(quán)成本往往高于損失金額，商家陷入了困境。

王強(qiáng)在西安東郊經(jīng)營(yíng)一家主營(yíng)陶瓷工藝品的店鋪。8月15日，他的客服賬號(hào)收到一條售后申請(qǐng)，買(mǎi)家稱杯身有裂紋并申請(qǐng)“僅退款”，附上了杯身有多條裂紋的圖片。王強(qiáng)懷疑包裝出了問(wèn)題，但他店里的陶瓷制品均采用三層包裝，正常情況下不應(yīng)該出現(xiàn)這種狀況。出于謹(jǐn)慎，王強(qiáng)邀請(qǐng)買(mǎi)家視頻驗(yàn)證，買(mǎi)家卻未接受，還表示不用退款了。這一異常舉動(dòng)讓王強(qiáng)產(chǎn)生懷疑，他使用AI檢測(cè)工具對(duì)圖片進(jìn)行分析，系統(tǒng)顯示該圖片92%概率為AI生成，杯身裂紋處的像素分布與周圍真實(shí)釉面存在明顯差異。

陜西省法學(xué)會(huì)民法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉東晨指出，消費(fèi)者使用AI圖像造假，以產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題向商家申請(qǐng)退款的行為已觸碰法律紅線。消費(fèi)者用AI造假的行為涉嫌構(gòu)成詐騙，根據(jù)詐騙程度可能會(huì)受到治安處罰或刑事追責(zé)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定，一旦詐騙金額達(dá)到了“數(shù)額較大”的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施詐騙行為人將面臨刑事責(zé)任；如果詐騙金額沒(méi)有達(dá)到詐騙案件的追訴標(biāo)準(zhǔn)，造假消費(fèi)者的行為也違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，依法將受到治安處罰。

京師（蘭州）律師事務(wù)所合伙人王立功表示，消費(fèi)者利用AI偽造商品有問(wèn)題的圖片申請(qǐng)退款，這種行為可能構(gòu)成民事、行政以及刑事多個(gè)領(lǐng)域的違法。在民事領(lǐng)域，消費(fèi)者虛構(gòu)事實(shí)獲取不正當(dāng)利益，違背了《民法典》中的誠(chéng)實(shí)信用原則及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法精神，屬于典型的民事欺詐。根據(jù)《民法典》第一百四十八條規(guī)定，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。在行政領(lǐng)域，若消費(fèi)者虛構(gòu)事實(shí)，以非法占有為目的，騙取商家貨款的金額未達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)3000元，則根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定，可能被處以拘留和罰款。