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12306回應(yīng)普通乘客買到殘疾人專座 系統(tǒng)自動分配引發(fā)討論

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2025-11-15 17:17:05  大河報

11月15日，一名網(wǎng)友發(fā)帖稱自己購買到了某趟列車的“最后一張二等座”，上車后發(fā)現(xiàn)該座位是殘障人士專用席位。由于該座位為獨(dú)立一人座，她感到十分意外。不少網(wǎng)友留言調(diào)侃座位寬敞安靜，也有人對這類專用座位為何會向普通乘客發(fā)售表示好奇。

12306回應(yīng)普通乘客買到殘疾人專座

12306客服指出，殘疾人專用座位由系統(tǒng)自動分配，符合條件者需提前錄入信息并選擇優(yōu)惠類型，系統(tǒng)將在線核驗。這些專用票額自預(yù)售起至發(fā)車前24小時專供符合條件的旅客使用。

12306回應(yīng)普通乘客買到殘疾人專座 系統(tǒng)自動分配引發(fā)討論

對于普通乘客購得專用座位的情況，客服解釋說，每趟列車都會預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人專用席位，正常情況下不向普通旅客開放。但如果臨近發(fā)車時這些專用席位仍有剩余，并且其他座位已經(jīng)售罄，系統(tǒng)會解除限售，公開發(fā)售這些席位，具體情況以現(xiàn)場票務(wù)為準(zhǔn)。

客服還提到，如果普通旅客被分配到專用座位且感到不便，可以聯(lián)系列車長協(xié)調(diào)調(diào)換。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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