11月14日,外交部和中國駐日本使領(lǐng)館就中國公民前往日本發(fā)布提醒。15日,國航、南航、東航、川航等多家航空公司公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案。對于出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的客票,可予以免費退改處理。

國航明確,對于在今年11月15日12時(含)前購買或換開產(chǎn)生新票號的國航999開頭的客票,包括里程獎勵客票;未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日至12月31日之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、札幌、沖繩進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班;在2025年11月15日0時(含)以后申請客票變更或退票(以取消客票訂座時間為準)。在客票有效期內(nèi),首次變更免收變更手續(xù)費,但需收取子艙位差價及淡旺季差價,再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi),可以辦理未使用航段退票,免收退票手續(xù)費。

南航明確,對于在今年11月15日12:00(含)前購買或換開的南航784開頭的客票,且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日至12月31日之間的日本進、出港(含經(jīng)停)南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班,航班起飛前取消已定妥座位的旅客,在客票有效期內(nèi)申請退票,免收退票費。首次變更至相同航程的南航實際承運航班,免收變更費,如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。

東航明確,對于在今年11月15日12:00(含)前購買或換開的東航781客票填開的國際、地區(qū)或國內(nèi)航班,至少含有一段未使用的涉及日本進港、出港或經(jīng)停航班(包括東航、上航或其他航空公司航班),航班起飛日期在2025年11月15日至12月31日期間,同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。辦理變更至原航班前后3天(含)以內(nèi)的航班,可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天(含)內(nèi)的航班,需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi),可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票,免收退票手續(xù)費。

外交部和中國駐日本使領(lǐng)館提醒中國公民近期避免前往日本。今年以來,日本社會治安不靖,針對中國公民違法犯罪案件多發(fā),發(fā)生多起在日中國公民遇襲事件,部分案件迄未偵破,中國公民在日本安全環(huán)境持續(xù)惡化。近日,日本領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表涉臺言論,嚴重惡化中日人員交流氛圍,給在日中國公民人身和生命安全帶來重大風(fēng)險。已在日中國公民應(yīng)密切關(guān)注當?shù)刂伟残蝿荩岣甙踩婪兑庾R,加強自我保護。如遇緊急情況,請及時報警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。

國慶出行前夕,市民劉女士在黑貓投訴平臺上的一條投訴引發(fā)了網(wǎng)友共鳴。劉女士于9月1日在某購票平臺上購買了3張首都航空“10月1日鄭州飛往麗江”的往返機票,總價9885元
2025-10-16 10:41:02多家航司回應(yīng)票價跳水能否退差價