14日,外交部和中國駐日本使領(lǐng)館就中國公民前往日本發(fā)布鄭重提醒。15日,國航、南航、東航三家航空公司公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案,對(duì)于出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的客票,可予以免費(fèi)退改處理。

國航規(guī)定,對(duì)于在今年11月15日12時(shí)前購買或換開產(chǎn)生新票號(hào)的國航999開頭的客票(包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票),若未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日至2025年12月31日之間東京、大阪、名古屋等地進(jìn)出港的國航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班,在2025年11月15日0時(shí)以后申請(qǐng)客票變更或退票,在客票有效期內(nèi)首次變更免收變更手續(xù)費(fèi),但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià),再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi),可以辦理未使用航段退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。

南航通知稱,對(duì)于在今年11月15日12:00前購買或換開的南航784開頭的客票,且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日至2025年12月31日之間的日本進(jìn)、出港(含經(jīng)停)南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班,航班起飛前取消已定妥座位的旅客,在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票,免收退票費(fèi)。首次變更至相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班,免收變更費(fèi),如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。

東航則明確,對(duì)于在今年11月15日12:00前購買或換開的東航781客票填開的國際、地區(qū)或國內(nèi)航班,至少含有一段未使用的涉及日本進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班,航班起飛日期在2025年11月15日至2025年12月31日期間,同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。辦理變更至原航班前后3天以內(nèi)的航班,可免費(fèi)變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天內(nèi)的航班,需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi),可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。
外交部提醒中國公民近期避免前往日本。今年以來,日本社會(huì)治安不靖,針對(duì)中國公民違法犯罪案件多發(fā),發(fā)生多起在日中國公民遇襲事件,部分案件迄未偵破,中國公民在日本安全環(huán)境持續(xù)惡化。近日,日本領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表涉臺(tái)挑釁言論,嚴(yán)重惡化中日人員交流氛圍,給在日中國公民人身和生命安全帶來重大風(fēng)險(xiǎn)。已在日中國公民應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì),提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)自我保護(hù)。如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。
近日,消費(fèi)者陳陽(化名)向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”反映稱,2025年4月28日,他在公務(wù)行APP上購買了5月2日從阿拉爾至成都的機(jī)票
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