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普通乘客買(mǎi)到殘疾人專(zhuān)座？12306回應(yīng) 系統(tǒng)自動(dòng)分配座位

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2025-11-15 16:59:41  半島晨報(bào)

11月15日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)了某趟列車(chē)的“最后一張二等座”，上車(chē)后發(fā)現(xiàn)該座位是殘障人士專(zhuān)用席位。由于該座位為獨(dú)立一人座，她感到十分意外。不少網(wǎng)友留言調(diào)侃至少寬敞安靜，也有人好奇此類(lèi)專(zhuān)用座位為何會(huì)向普通乘客發(fā)售。

普通乘客買(mǎi)到殘疾人專(zhuān)座？12306回應(yīng)

12306客服指出，殘疾人專(zhuān)用座位由系統(tǒng)自動(dòng)分配，符合條件者需提前錄入信息并選擇優(yōu)惠類(lèi)型，系統(tǒng)將在線核驗(yàn)。專(zhuān)用票額自預(yù)售起至發(fā)車(chē)前24小時(shí)專(zhuān)供符合條件的旅客。

普通乘客買(mǎi)到殘疾人專(zhuān)座？12306回應(yīng) 系統(tǒng)自動(dòng)分配座位

對(duì)于普通乘客購(gòu)得專(zhuān)用座位的情況，客服表示每趟列車(chē)均預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人專(zhuān)用席位，正常情況下不向普通旅客開(kāi)放。但若臨近發(fā)車(chē)，專(zhuān)用席位仍有剩余且列車(chē)其他座位已售罄，系統(tǒng)會(huì)解除限售，公開(kāi)發(fā)售這些席位，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)票務(wù)情況為準(zhǔn)。

客服還提到，普通旅客如被分配至專(zhuān)用座位且感到不便，可聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)協(xié)調(diào)調(diào)換。

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