今天，奇瑞致歉登上社交媒體平臺(tái)熱搜第一。11月12日，風(fēng)云X3L在湖南張家界天門(mén)山景區(qū)挑戰(zhàn)“天梯”的極限測(cè)試意外翻車(chē)，車(chē)輛溜坡撞擊護(hù)欄的視頻引發(fā)熱議。這場(chǎng)將5A級(jí)景區(qū)當(dāng)作試練場(chǎng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，觸碰了公共安全與景區(qū)管理的紅線。在致歉聲明中，企業(yè)表示事故直接原因是測(cè)試裝置的安全防護(hù)繩固定點(diǎn)卸扣意外脫落，所幸未造成人員受傷及自然環(huán)境破壞。這一結(jié)果暴露了企業(yè)在策劃和執(zhí)行此次測(cè)試過(guò)程中對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足，特別是選擇在風(fēng)景區(qū)公開(kāi)場(chǎng)所開(kāi)展測(cè)試引發(fā)的公眾擔(dān)憂(yōu)，企業(yè)對(duì)此進(jìn)行了深刻反思。

汽車(chē)測(cè)試是技術(shù)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，但必須有適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所和規(guī)范。全國(guó)已建成17個(gè)國(guó)家級(jí)測(cè)試示范區(qū)，累計(jì)開(kāi)放測(cè)試示范道路超過(guò)35000公里。這些專(zhuān)業(yè)測(cè)試場(chǎng)地才是車(chē)企該去的地方，而非利用景區(qū)奇險(xiǎn)地勢(shì)作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭。根據(jù)正在征求意見(jiàn)的新版《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，測(cè)試車(chē)輛還需滿(mǎn)足一系列嚴(yán)格的安全技術(shù)要求。企業(yè)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足，是沒(méi)有提前做好功課的表現(xiàn)。

景區(qū)的核心屬性是公共游覽空間，而非企業(yè)的流量秀場(chǎng)。天門(mén)山“天梯”全長(zhǎng)近300米、共999級(jí)臺(tái)階，本是游客親近自然的通道，卻因企業(yè)測(cè)試被連續(xù)兩天關(guān)閉。不少游客抵達(dá)入口才知活動(dòng)優(yōu)先，只能臨時(shí)變更路線；更有現(xiàn)場(chǎng)游客目睹事故后滯留兩小時(shí)。這種將商業(yè)利益置于游客權(quán)益之上的做法，與旅游景區(qū)保障游客體驗(yàn)的宗旨背道而馳。

安全是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的生命線。在最高限流3.5萬(wàn)人的景區(qū)內(nèi)，開(kāi)汽車(chē)挑戰(zhàn)陡峭臺(tái)階本身就是將公共安全當(dāng)作籌碼。文旅部今年對(duì)多家A級(jí)旅游景區(qū)降低或取消質(zhì)量等級(jí)，其中新修訂的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將旅游安全作為主要?jiǎng)澐謼l件之一。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)把握邊界、恪守社會(huì)責(zé)任。景區(qū)商業(yè)活動(dòng)審批需更加嚴(yán)格，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要重視老百姓的口碑。流量密碼不該是安全盲盒，景區(qū)景觀道路從來(lái)不是企業(yè)競(jìng)技賽場(chǎng)。公眾的人身安全和景區(qū)的生態(tài)環(huán)境都不該也不應(yīng)成為車(chē)企炫技的賭注。