今年雙11真的“冷”了嗎電商大促平穩(wěn)過渡(3)

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2025-11-13 12:46:27 上游新聞

“一頓操作猛如虎，一看價格原地杵”——這是今年“雙11”期間許多消費(fèi)者的共同感受。石遙長期在同一家旗艦店購買同一款貓糧，今年“雙十一”期間到手價為332.6元，她對比了近一年的訂單發(fā)現(xiàn)，6月底同款到手價為325.88元，5月底為289.84元，3月底為313.79元，“價格忽高忽低，多少錢買到全憑運(yùn)氣，沒想到‘雙十一’期間竟然是全年最貴?！焙戊o被各種優(yōu)惠券“繞暈了”。她在某平臺反復(fù)瀏覽頁面，會彈出優(yōu)惠券，領(lǐng)券后可再減幾十元；在另一平臺“來回刷”，則可能彈出“優(yōu)惠禮包蛋”，砸蛋后也能領(lǐng)券。最終，她以385元在某平臺購得一個吹風(fēng)機(jī)，附贈支架；另一平臺價格為392元，無贈品?！罢麄€過程非常復(fù)雜，也很耗精力。”何靜感嘆，“真的很累?！?/p>

記者在某第三方投訴平臺檢索“雙11價?！卑l(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴已達(dá)上萬條。多名消費(fèi)者投訴稱，“雙11”期間購買的商品并未如商家承諾為“最低價”，提出價保申請后，商家以“平臺優(yōu)惠券、贈品不參與價保”或“早買早享受”等理由拒絕。更有甚者，通過下架商品或更改鏈接來規(guī)避價保責(zé)任。浙江省消保委網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會委員曹磊表示，從整體趨勢看，線上電商行業(yè)競爭日趨激烈，競爭焦點(diǎn)已從單純的商品價格，延伸至流量分配、內(nèi)容生態(tài)和用戶時長的爭奪。事實(shí)上，消費(fèi)者對“真實(shí)低價”的渴望和敏感度在空前提升，但同時，他們對“復(fù)雜游戲”的耐心和信任度也在急劇下降。

今年，“雙11”購物節(jié)已步入第17個年頭，這個曾被賦予濃厚節(jié)日色彩的消費(fèi)時點(diǎn)，如今在消費(fèi)者和商家眼中正悄然發(fā)生著變化。從追逐潮流的個人狂歡，到精打細(xì)算的家庭采購；從短兵相接的集中促銷，到拉長戰(zhàn)線的持續(xù)運(yùn)營?！半p11”不再只是一場簡單的價格戰(zhàn)，它更像一面鏡子，映照出整個消費(fèi)觀念、趨勢的轉(zhuǎn)變。中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長宋向清表示，“雙11”購物節(jié)在不斷的發(fā)展和演變，消費(fèi)者、商家和平臺都要適應(yīng)新的變化，尋找新的平衡。消費(fèi)者不再僅滿足于低價商品，而是更加注重商品的品質(zhì)、品牌以及個性化需求。同時，線上線下融合的消費(fèi)場景越來越豐富，為消費(fèi)者提供了更加便捷、高效的購物方式。未來，“雙11”有望在滿足消費(fèi)者需求、促進(jìn)商家銷售和推動平臺發(fā)展的同時，為電商行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和活力。

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(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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