每年雙11，電商平臺(tái)與商家忙碌的同時(shí)，國(guó)家反詐中心也格外繁忙。11月11日，北京市反詐中心和北京市通信管理局向市民發(fā)送短信提醒：在雙11購(gòu)物節(jié)期間，要警惕不法分子冒充電商或物流平臺(tái)客服，以“理賠退款”“關(guān)閉百萬(wàn)保障”“取消直播會(huì)員”等為由實(shí)施詐騙。市民應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待陌生電話和短信，避免下載不明軟件，不要輕易透露個(gè)人信息。

自11月以來(lái)，國(guó)家反詐中心在其官方微博賬號(hào)上發(fā)布了多條警示信息，涉及跨境電商刷單、回?fù)芸爝f電話騙局、假冒電商平臺(tái)客服詐騙等內(nèi)容，涵蓋了電商產(chǎn)業(yè)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)。近年來(lái)，隨著流量向新興平臺(tái)轉(zhuǎn)移，電信詐騙也逐漸蔓延至這些平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，以大流量平臺(tái)為掩護(hù)的詐騙形式早有苗頭，相關(guān)部門(mén)和平臺(tái)相繼采取了治理措施，網(wǎng)民的防詐意識(shí)也在逐步提高。

張女士在某平臺(tái)直播間購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電動(dòng)攪蒜機(jī)，收到貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器損壞，聯(lián)系商家后被要求添加微信。隨后，張女士被拉入一個(gè)所謂的“商家群”，參與掃碼充值賺取傭金。起初她賺了一些錢(qián)，但后來(lái)在騙子的操控下，她投入了五萬(wàn)多元。警方指出，此類網(wǎng)購(gòu)?fù)丝罾碣r騙局通常分為幾個(gè)步驟：騙子先開(kāi)設(shè)網(wǎng)店售賣商品，然后故意發(fā)錯(cuò)貨或寄劣質(zhì)品，等待消費(fèi)者投訴；接著以“售后理賠”為由引導(dǎo)消費(fèi)者掃描私人二維碼或添加微信，脫離平臺(tái)監(jiān)管；最后通過(guò)“刷單返利”等手段誘騙轉(zhuǎn)賬。警方提醒，正規(guī)商家售后理賠不會(huì)要求消費(fèi)者“先轉(zhuǎn)賬、做任務(wù)、下載陌生軟件”。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)需堅(jiān)持“四不原則”：不私下溝通，不輕信高額賠償，不隨意下載非官方軟件，不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。

近期，詐騙分子還嘗試以各種身份誘導(dǎo)受害者下載APP并開(kāi)啟屏幕共享，從而獲取銀行卡信息完成資金轉(zhuǎn)移。王女士因收到“物品已到無(wú)人接收”的信息而回?fù)芰硕绦蓬A(yù)留電話，被告知商家贈(zèng)送了一個(gè)保單，每月將扣費(fèi)800元。慌亂中，她在對(duì)方誘導(dǎo)下下載了“全時(shí)通”軟件，詐騙分子通過(guò)屏幕共享獲取了她的銀行卡信息，并將卡內(nèi)二十多萬(wàn)元資金轉(zhuǎn)走。孫先生則接到自稱是某直播電商平臺(tái)客服人員的電話，稱其開(kāi)通的電商月付功能如果不取消，需要每月扣費(fèi)800元。他在對(duì)方誘導(dǎo)下下載了APP，加入線上會(huì)議并開(kāi)啟了屏幕共享，最終銀行卡內(nèi)的款項(xiàng)被轉(zhuǎn)移。對(duì)于此類詐騙，邢運(yùn)偉建議，如果手機(jī)被遠(yuǎn)程控制或黑屏，應(yīng)立即拔掉手機(jī)卡，斷開(kāi)Wi-Fi連接，及時(shí)掛失銀行卡并報(bào)警處理。

國(guó)家反詐中心工作人員總結(jié)了幾類雙11期間常見(jiàn)的詐騙類型，包括預(yù)售優(yōu)惠詐騙、冒充客服詐騙、虛假紅包詐騙和陌生包裹詐騙。例如，騙子會(huì)利用促銷信息偽裝成限時(shí)優(yōu)惠預(yù)售福利，誘使消費(fèi)者點(diǎn)擊虛假鏈接，進(jìn)入偽造的釣魚(yú)網(wǎng)站，從而盜取個(gè)人信息與資金。此外，冒充客服聲稱所購(gòu)商品存在質(zhì)量問(wèn)題可以退款理賠，進(jìn)而添加微信群或掃描二維碼竊取個(gè)人信息；或者聲稱消費(fèi)者已中某種大額獎(jiǎng)項(xiàng)，給到鏈接填寫(xiě)個(gè)人信息。網(wǎng)絡(luò)安全專家李鐵軍表示，電詐騙術(shù)的核心在于誘使受害者通過(guò)手機(jī)安全APP進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，一旦手機(jī)被控制，極易完成本地操作與資金轉(zhuǎn)移。目前中國(guó)手機(jī)普及率高，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)知程度存在差異，因此部分群體仍可能受騙。李鐵軍建議，網(wǎng)民應(yīng)提高警惕心，不要隨意下載任何軟件，也不要對(duì)外透露個(gè)人信息。