全球首批人形機(jī)器人店員深圳上崗解鎖購(gòu)物新體驗(yàn)

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2025-11-12 09:31:20 北青網(wǎng)

11月11日，全球首批賽博店員在深圳深業(yè)上城京東之家合作店正式上崗。這家由眾擎機(jī)器人、京東之家和深業(yè)上城三方聯(lián)合打造的全球首個(gè)賽博店員主題潮品店一開(kāi)業(yè)便吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)參觀拍照。顧客們對(duì)人形機(jī)器人擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)員感到好奇，紛紛體驗(yàn)這種新奇的購(gòu)物方式。

店內(nèi)設(shè)置了不同的體驗(yàn)區(qū)，包括品牌聯(lián)動(dòng)區(qū)、京東Joy Inside產(chǎn)品區(qū)以及商品售賣區(qū)等。機(jī)器人店員聲音洪亮、吐字清晰，隨時(shí)站在顧客身邊等候召喚。顧客只需告知需求，機(jī)器人便會(huì)靈活地在前方引路，并全程陪伴。此外，機(jī)器人還能與顧客連續(xù)對(duì)話，解答關(guān)于店內(nèi)和商品的各種問(wèn)題。當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)任店員的人形機(jī)器人還為顧客表演了斧頭舞和打拳武術(shù)等精彩動(dòng)作，贏得了陣陣掌聲。

目前擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)員的機(jī)器人是眾擎PM01，它可以自主感知周圍環(huán)境，并在環(huán)境中完成導(dǎo)覽和講解。店內(nèi)共配備了5個(gè)機(jī)器人店員，它們輪流上崗，回答的話術(shù)經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，每周都在不斷升級(jí)迭代。這些機(jī)器人不知疲憊，感情飽滿，能夠替代多個(gè)普通員工的工作。它們不僅降低了成本，還帶來(lái)了流量效應(yīng)和示范效應(yīng)。

京東之家旗艦店不僅是商業(yè)空間，更是“機(jī)器人與商業(yè)融合”、“跨品牌協(xié)同共贏”的示范窗口，探索“機(jī)器人+多業(yè)態(tài)”的融合邊界。未來(lái)可能會(huì)有越來(lái)越多的門(mén)店出現(xiàn)人形機(jī)器人，它們可能成為新能源車導(dǎo)購(gòu)員或智能家居導(dǎo)購(gòu)員。

業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，隨著智能化融合加深，基于AI大模型的“大腦”持續(xù)升級(jí)，人形機(jī)器人將具備更強(qiáng)的環(huán)境感知和人機(jī)交互能力。在商業(yè)落地方面，人形機(jī)器人也將從單一的硬件銷售模式轉(zhuǎn)向“硬件+運(yùn)維+內(nèi)容”等綜合服務(wù)，催生出新業(yè)態(tài)與新模式。深圳作為先行示范之城，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的機(jī)器人新業(yè)態(tài)新模式涌現(xiàn)。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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