楊女士提到,手機(jī)號(hào)莫名被關(guān)停,就要跨城辦理復(fù)機(jī),往返路費(fèi)、請(qǐng)假期間的損失該由誰(shuí)承擔(dān)?既然現(xiàn)在各大運(yùn)營(yíng)商都能異地辦理手機(jī)號(hào),為什么不能異地或在線辦理基礎(chǔ)的核驗(yàn)、申訴業(yè)務(wù)呢?反詐鏈條中的識(shí)別、審核和攔截本應(yīng)是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,如今卻被轉(zhuǎn)嫁為用戶“自證清白”的負(fù)擔(dān),這合理嗎?
近期,銀行、運(yùn)營(yíng)商因反詐措施過(guò)于嚴(yán)苛、武斷引發(fā)爭(zhēng)議的事件頻頻發(fā)生,說(shuō)明反詐工作已深度觸及日常生活,需要更加精細(xì)化、智能化、規(guī)范化。精細(xì)化就是要對(duì)用戶身份、職業(yè)特征、通信習(xí)慣進(jìn)行差異化分析,建立“白名單”機(jī)制,避免因單一指標(biāo)簡(jiǎn)單定性“涉詐”。智能化則要讓系統(tǒng)模型不斷學(xué)習(xí)優(yōu)化,精準(zhǔn)識(shí)別,同時(shí)開(kāi)通便捷的人工復(fù)核與糾錯(cuò)機(jī)制,多在管理上下功夫,少給用戶添麻煩。規(guī)范化是要統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),明確跨區(qū)辦理、線上復(fù)通等流程,杜絕“同案不同判”。
更重要的是,建立合理的責(zé)任分擔(dān)機(jī)制,如果因系統(tǒng)誤判造成用戶損失,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任,不能只讓用戶背鍋。反詐之戰(zhàn)是持久戰(zhàn),更是人民戰(zhàn)爭(zhēng),需要全社會(huì)共同參與。因此,更需要精準(zhǔn)打擊,減少誤傷,安全與便利從來(lái)不是非此即彼的選擇題。技術(shù)應(yīng)該服務(wù)于人而不是給人枷鎖,唯有讓反詐措施有力度也有溫度,講原則也講智慧,才能讓防線更堅(jiān)固,也讓百姓更安心。
7月4日,中國(guó)、緬甸、泰國(guó)聯(lián)合打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪第二次部級(jí)會(huì)議在緬甸內(nèi)比都召開(kāi)
2025-07-06 16:23:575400余中國(guó)籍涉詐人員被遣返曝光!緬北白家開(kāi)發(fā)建設(shè)41個(gè)電詐園區(qū) 涉詐案件3.1萬(wàn)余起2015年以來(lái),以白所成為首的緬北果敢白家犯罪集團(tuán)為攫取非法利益
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