11月7日,江蘇蘇州一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱,自家3歲孩子在“好想來零食樂園”拿了兩塊泡泡糖未付款。孩子母親發(fā)現(xiàn)后及時(shí)送回并道歉,賠付了60元。然而,店家表示最近丟失了幾千元的商品,認(rèn)為都是這個(gè)小孩拿的,雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
11月10日,涉事門店老板回應(yīng)稱,網(wǎng)絡(luò)上說小男孩拿“上千元”零食是謠言,他們從未說過這樣的話。家長(zhǎng)賠償60元后,在門店內(nèi)質(zhì)疑賠償金額,隨后報(bào)警。民警介入?yún)f(xié)調(diào)后,門店退還了50元。
事發(fā)次日,雙方再次在門店內(nèi)發(fā)生沖突。有員工說“小孩從小不教育,長(zhǎng)大后要坐牢”,家長(zhǎng)則認(rèn)為這是辱罵。目前,門店已將相關(guān)視頻提交給錦溪鎮(zhèn)宣傳部,并且好想來公司輿情部也介入處理,計(jì)劃去派出所取證。
好想來客服表示,公司高度重視此次事件,已啟動(dòng)加急處理流程,具體情況仍在進(jìn)一步核實(shí)中。工作人員也回應(yīng)稱,已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組緊急處理此事。