阿里雙11內(nèi)部的高壓戰(zhàn)場：KPI翻倍、協(xié)同陣痛，品牌仍在觀望 BUG 增長與磨合的挑戰(zhàn)

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2025-11-11 09:24:59 新浪財經(jīng)

2025年雙11，天貓總裁家洛在發(fā)布會上宣布：“這是第一個淘寶閃購全面參與的雙11，也是第一個AI全面落地的雙11?！边@標(biāo)志著淘寶閃購成為阿里系雙11戰(zhàn)役的重要一環(huán)。作為阿里“大消費平臺”戰(zhàn)略整合后的關(guān)鍵舉措，淘寶閃購首次參與雙11便取得了顯著成績。

阿里雙11內(nèi)部的高壓戰(zhàn)場：KPI翻倍、協(xié)同陣痛，品牌仍在觀望 BUG

憑借巨額補貼，淘寶閃購?fù)苿羽I了么市場份額大幅提升。然而，高增長背后也伴隨著挑戰(zhàn)。內(nèi)部人士透露，今年雙11期間，幾乎每個相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)績目標(biāo)都被設(shè)定為去年的倍數(shù)。外部競爭和盈利壓力下，工作節(jié)奏和壓強指數(shù)級增加。員工們抱怨并入淘天后福利沒有對齊，但工作強度卻對齊了。在大促期間，待辦清單拉到史詩級長度，工作壓力巨大。

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盡管阿里人對淘寶閃購充滿期待，但在緊張的擴張節(jié)奏和頻繁的架構(gòu)調(diào)整下，實際運轉(zhuǎn)并不順暢。信息流通不暢、業(yè)務(wù)壁壘林立等問題導(dǎo)致協(xié)同過程復(fù)雜且充滿不確定性。例如，淘寶推出大會員體系時，各業(yè)務(wù)板塊對體系的理解存在差異，導(dǎo)致執(zhí)行中出現(xiàn)摩擦。

淘寶閃購的快速增長帶動了多個品牌的成交額顯著提升。截至11月5日，淘寶閃購帶來的新用戶在雙11期間的電商訂單數(shù)已超過1億。然而，高增長背后也伴隨著內(nèi)外壓力與分歧。過去一年里，阿里電商業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從組織架構(gòu)到戰(zhàn)略方向的重大調(diào)整。2024年11月，阿里成立電商事業(yè)群，整合了多個電商業(yè)務(wù)；2025年4月，淘寶閃購正式上線；6月，餓了么、飛豬等業(yè)務(wù)被納入電商事業(yè)群；8月，淘寶推出全新大會員體系；10月，天貓宣布淘寶閃購全面參與第17個天貓“雙11”。

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