雙十一市場監(jiān)管總局發(fā)布合規(guī)提示

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2025-11-11 07:45:11 新華網(wǎng)

市場監(jiān)管總局近日向主要電商平臺發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益。合規(guī)提示包括以下幾方面內(nèi)容：

嚴(yán)格落實主體責(zé)任，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，加強算法合規(guī)管理，確保平臺規(guī)則公開公平。

嚴(yán)格規(guī)范促銷行為，杜絕“二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟”等違法行為，促銷規(guī)則需清晰透明，明確使用條件、退改流程、有效期限等關(guān)鍵信息，提升促銷活動透明度。

嚴(yán)格規(guī)范價格行為，充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán)，嚴(yán)禁不合理限制或附加不合理條件，不得先提價后打折、虛假折價比價，切實落實《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南》各項要求。

嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為，加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)和商品信息審核，重點把控直播商品質(zhì)量，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、禁限售商品，確保直播內(nèi)容與所售商品一致，不得通過虛假承諾、夸大功效等方式誘導(dǎo)消費。

嚴(yán)格加強廣告內(nèi)容審核，依法履行廣告業(yè)務(wù)登記、審核與檔案管理責(zé)任，重點規(guī)范醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等重點領(lǐng)域廣告及明星廣告代言行為，及時清理下架違法違規(guī)廣告。

及時妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，嚴(yán)格遵守七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定，暢通投訴渠道，建立快速響應(yīng)機制，及時受理、高效處理消費訴求，積極協(xié)助消費者維權(quán)，維護(hù)良好消費環(huán)境。

市場監(jiān)管總局提醒廣大消費者，“雙十一”期間應(yīng)當(dāng)理性消費，增強維權(quán)意識，遇到違法行為及時向相關(guān)部門投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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