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網購睡袍口袋中發(fā)現用過的婦炎潔 商家回應退貨處理

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2025-11-10 13:41:15  手機光明網

11月8日晚，關于“網購睡袍口袋中發(fā)現用過的婦炎潔”的話題登上熱搜。據報道，11月7日，有網友發(fā)帖稱在“pxfc旗艦店”購買的睡袍口袋中發(fā)現了一支使用過的婦炎潔。當事人向商家反映后，店鋪客服承認檢查時出現紕漏，但表示不影響正常穿著，并提出補償10元紅包。最終，在當事人的要求下，店鋪對訂單進行了退貨處理，并承諾后期會加強倉庫管理。

次日，記者聯系上發(fā)帖者祝女士，她表示店鋪的處理方式讓她感到不舒服。祝女士已向平臺反映了此事，目前還在等待回復。記者通過平臺聯系上“pxfc旗艦店”，客服確認已為祝女士的訂單辦理了退貨，并解釋問題可能是倉庫工作人員檢查不到位導致。對于涉事睡袍是否會再次銷售的問題，客服未給予明確答復。

隨后，記者致電淘寶官方客服，相關工作人員表示此類情況需消費者提供訂單編號以便平臺核實。如果存在服務或品控問題，平臺將嚴加管控。若消費者對商家的解決方案不滿意，可以在平臺上舉報，平臺將依據舉報內容進行核查和處理。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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