瓷磚空鼓、松動是很多家庭都會遇到的常見問題。市民周先生最近就遇到了這樣的問題，他在網(wǎng)上關(guān)注了瓷磚注膠修復(fù)服務(wù)。商家低廉的報價非常誘人，預(yù)計1000元就能解決瓷磚問題。然而，周先生下單后，實(shí)際卻修出了6000元的“天價賬單”。這種套路實(shí)在是太狠了。

據(jù)了解，因?yàn)榧依锎纱u空鼓，周先生在網(wǎng)上咨詢了一家名為“雨宏萬家”的房屋修繕商家。客服表示上門檢測費(fèi)只要7元，每塊瓷磚修復(fù)價格是30到100元。周先生估算家里十幾塊磚也就花1000多元，便下了單。不過，師傅上門后提出費(fèi)用要按使用膠水重量來收。修復(fù)十塊地磚大約需要十斤膠水，根據(jù)預(yù)算，周先生選了158元一斤的膠水，原以為總價能控制在1500元左右。可開工后情況變得不可控，最終用了近40斤膠水，總價高達(dá)6300多元。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線下正規(guī)維修公司10平米地磚材料全包重做，費(fèi)用才2000元左右，涉事商家收費(fèi)竟是正常價格的三倍多。此外，施工師傅口中158元一斤的膠水，網(wǎng)上售價只要二三十元。于是，周先生果斷給商家寫了差評。沒想到，對方竟多次電話騷擾，無奈之下，他選擇聯(lián)系淘寶平臺投訴。平臺客服介入后，商家最終以刪除差評為條件，向周先生退款3000元。但這一操作留下明顯漏洞：差評被刪后，后續(xù)消費(fèi)者查看店鋪評價時，根本無法發(fā)現(xiàn)商家的坑人套路，相當(dāng)于為商家“隱藏”了不良記錄。

即便平臺表示已對商家進(jìn)行警告，該商家依舊沿用“線上報低價、上門改規(guī)則坐地起價”的套路，絲毫沒有收斂。記者以消費(fèi)者的身份聯(lián)系了周先生下單的網(wǎng)店，線上客服表示一塊0.6平方米的地磚，維修費(fèi)大約為100元，但當(dāng)記者要求確認(rèn)總價時，客服表示消費(fèi)者花7元，師傅就會上門檢測，價格以師傅報價為準(zhǔn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，問題的關(guān)鍵在于計價方式存在貓膩。按照常規(guī)算法，如果一片瓷磚的面積或一個平方多少錢，消費(fèi)者很容易計算，但商家卻按照膠水的用量來計算，這就為后面坑錢留下了很大的空間。就像周先生那個案例，十個平方用了三四十斤膠水，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算，甚至超過整個砸掉重做的成本。

注膠工藝就是將環(huán)氧樹脂的膠水注入瓷磚下，修復(fù)瓷磚空鼓、漏水等問題。但一些無良商家會利用消費(fèi)者對注膠工藝不熟悉的弱點(diǎn)，來套路消費(fèi)者。法律人士提醒，市民要在施工前明確工程量、報價明細(xì)等，保留憑證，以免落入“注膠刺客”的陷阱之中。

類似“膠水刺客”需引起警惕。上海的唐老伯洗手間漏水，在網(wǎng)上找來的維修師傅預(yù)估維修費(fèi)接近2萬元，結(jié)果3平米的衛(wèi)生間竟用掉136斤膠水，每斤膠收費(fèi)298元，總計花費(fèi)了4萬元。家住奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)的潘先生也曾遇到過類似情況，工人現(xiàn)場勘察后說四五千能搞定，但最終報價高達(dá)4萬8。不少網(wǎng)友也吐槽自己曾遇過“膠水刺客”。

為了避免維修的價格刺客，上海市物業(yè)管理事務(wù)中心在2023年開通了962121物業(yè)服務(wù)熱線第三方特約維修服務(wù)。不過，瓷磚空鼓維修并不屬于熱線服務(wù)受理的范圍。希望這類正規(guī)服務(wù)能早日擴(kuò)展覆蓋范圍。家里有瓷磚空鼓問題的朋友，千萬別被“低價陷阱”忽悠了。大家遇到過類似的裝修套路嗎？歡迎在評論區(qū)分享避坑經(jīng)驗(yàn)。