網(wǎng)購退貨亂象逼商家用“巨型吊牌” 防止惡意“薅羊毛”

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2025-11-08 13:42:51 手機光明網(wǎng)

近日，不少消費者在網(wǎng)購衣服時收到了一張A4紙大小的“巨無霸”吊牌，上面用黑色大字印著“拆除不退不換”。這種吊牌比常規(guī)尺寸大了四五倍。商家之所以使用如此顯眼的大吊牌，是為了防止顧客惡意退貨，例如將衣服穿出去旅行或拍照后退回。目前，電商平臺已出現(xiàn)售賣這類巨型吊牌的店鋪，銷量過萬。一些消費者支持這種做法，認為這樣可以避免收到被別人穿過的衣服；但也有人認為巨大的吊牌增加了成本，有過度包裝之嫌，影響試穿體驗。

這類吊牌單價在幾元左右，部分商家還提供定制警告語服務。一名女裝網(wǎng)店店主表示，其店鋪旺季退貨率高達65%，上個月發(fā)現(xiàn)3件連衣裙退貨件上有粉底液痕跡和褶皺，明顯是穿出去拍照后退回的，僅運費和清洗費就虧了近千元。公開數(shù)據(jù)顯示，電商女裝平均退貨率維持在50%至60%，直播帶貨場景下更是飆升至80%。有表演服裝店鋪老板透露，曾遇到批量購買后集體退貨的情況，內(nèi)衣店鋪也遇到過顧客以新退舊的行為。

部分消費者利用7天無理由退貨政策，將新衣用于旅行拍照、約會聚餐后退回，甚至有人專門租賃網(wǎng)紅服飾“打卡”，再以“不合身”為由退貨，這都極大提高了退貨率。一位廣東的服裝店主表示，他們決定用笨辦法守護信任——把吊牌做到顯眼但不妨礙試穿，大到無法忽視卻足夠保護每位真正想買衣服的顧客。此外，還有網(wǎng)店店主在羽絨服拉鏈頭上掛上三位數(shù)密碼鎖，確認收貨后會告知密碼，鎖直接送給客人。

對于這些措施，有消費者認為能凈化市場，篩選掉惡意退貨者，確保收到全新商品。但也有人抱怨試穿時巨大吊牌總勾到衣服，拆了又不能退，而且增加的成本最終還是攤到了消費者身上。根據(jù)《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，服裝類的“商品完好”主要指商品外觀無損壞、吊牌齊全，但對“是否經(jīng)實際穿著”缺乏量化的檢測手段。實際上，“吊牌齊全”也不能成為商家拒絕客人退貨的依據(jù)。

有消費者提出，女裝退貨率高不僅是因為有些人惡意退貨，還因為很多女裝版型設計不友好，質(zhì)量不盡如人意。與其把心思放在吊牌上，不如更多地投入到衣服的材料和設計上。小小的“紙質(zhì)屏障”既暴露了網(wǎng)購消費的信任裂痕，也促使行業(yè)思考如何平衡商家權益與消費體驗。

(責任編輯：zhangxiaohua)

關閉

網(wǎng)購退貨亂象逼商家用“巨型吊牌” 防止惡意“薅羊毛”

相關新聞

今日熱點

頻道熱點