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銀行APP故障致存款被清零怎么辦 系統(tǒng)原因?qū)е嘛@示異常

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2025-10-31 21:34:52  鳳凰WEEKLY

10月29日晚間，多位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，中國(guó)工商銀行APP系統(tǒng)出現(xiàn)異常，他們的資產(chǎn)余額、投資資產(chǎn)甚至負(fù)債數(shù)據(jù)全部被清零，相關(guān)話題迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。一位網(wǎng)友30日早上6點(diǎn)多發(fā)現(xiàn)自己的工行APP賬戶資產(chǎn)被清零，他嚇得以為被盜刷，后來(lái)翻閱交易記錄并致電客服，折騰了3個(gè)小時(shí)后終于等到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上班，但工作人員當(dāng)時(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

工行客服回應(yīng)稱，是系統(tǒng)原因?qū)е率謾C(jī)銀行今日資產(chǎn)類內(nèi)容顯示不準(zhǔn)確，詳細(xì)頁(yè)面的查詢信息仍然是準(zhǔn)確的，并會(huì)實(shí)時(shí)根據(jù)交易情況更新?？头ㄗh用戶暫時(shí)不要參考資產(chǎn)顯示部分，因?yàn)檫@部分信息當(dāng)前不夠準(zhǔn)確。相關(guān)部門已經(jīng)知曉此問(wèn)題，正在進(jìn)行緊急故障排查。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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