金價波動有金店“玩不起”拒發(fā)貨消費者遭遇維權難

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2025-10-28 09:56:06 環(huán)球網(wǎng)

10月27日，現(xiàn)貨黃金跳空低開后重新站上4100美元/盎司。近日來，黃金價格頻繁波動成為熱門話題。當一些人分享他們的盈利經(jīng)歷時，也有人抱怨購入的黃金產(chǎn)品遭遇金店遲發(fā)或退單。

苗女士為了備婚購買了一對金手鐲，沒想到卻陷入維權困境。10月12日，她在“老廟黃金珠寶旗艦店”下單一對總重24.98克的手鐲，預計送達時間為10月14日。然而兩天過去，手鐲仍未發(fā)貨?？头嬷必洸⒁笏暾埻丝睢Ｃ缗坎粷M這種處理方式，撥打了12315消費者權益保護熱線反映情況。

10月16日，商家突然通知苗女士手鐲出貨了，但實際重量為25.71克，需補差價617元。苗女士支付后，商家仍以“催促倉庫”為由拖延發(fā)貨。類似的情況也發(fā)生在張女士身上，她購買的商品多次被商家推遲發(fā)貨，最終被迫退款。

據(jù)業(yè)內人士透露，部分商家會因金價上漲而選擇不發(fā)貨，尤其是那些沒有提前備貨的小商家。他們通常會在收到訂單后再去采購，如果金價上漲，他們可能會找理由讓消費者退款。

鄭先生在某平臺購買了一塊50克的金條，支付了45015元。第二天，訂單被系統(tǒng)取消，客服解釋稱系統(tǒng)根據(jù)多種因素綜合判定訂單情況，建議他更換賬號再次嘗試。鄭先生多次聯(lián)系客服未果，最終錢款退回賬戶，平臺提出200元補償。

佳佳在“實時金”網(wǎng)店購買了80克金條，承諾48小時內發(fā)貨。但在金價波動后，訂單被商家攔截退回。佳佳要求補發(fā)或取消攔截，但商家拒絕。

上海普世萬聯(lián)律師事務所律師劉澤若表示，商家與消費者之間已經(jīng)達成了約定，商家逾期不發(fā)貨、要求補差價后仍不履約等行為均構成違約，需承擔違約責任。她建議消費者依照《民法典》相關規(guī)定要求商家繼續(xù)履行合同。

面對金價波動，上海黃金交易所和多家銀行發(fā)布風險提示，提醒投資者理性投資，合理控制倉位。

(責任編輯：zx0176)

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