面對數(shù)以億計(jì)待盤活的廢舊手機(jī)資源，如何打破“消費(fèi)者不愿賣、企業(yè)收不到”的僵局成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。國家推行的“以舊換新”政策正通過購新補(bǔ)貼的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，讓廢舊手機(jī)從閑置品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徯隆暗挚劭睢保鸩秸{(diào)動(dòng)起消費(fèi)者的參與積極性。政策效果已在市場端顯現(xiàn)，部分平臺手機(jī)銷量較此前翻倍，線下門店的廢舊手機(jī)回收量同比提升超50%。某電商平臺數(shù)據(jù)顯示，國慶假期期間，參與“以舊換新”的訂單中，超六成消費(fèi)者是首次出售閑置舊手機(jī)，市場潛力正逐步釋放。

回收流程的便捷化進(jìn)一步降低了消費(fèi)者的參與門檻。在北京市朝陽區(qū)一家手機(jī)賣場，消費(fèi)者選好新機(jī)后，只需掃描店員提供的二維碼，按提示完成手機(jī)型號填報(bào)、功能檢測，3分鐘內(nèi)即可得出估價(jià)結(jié)果，確認(rèn)回收后，補(bǔ)貼金額能當(dāng)場抵扣新機(jī)價(jià)款，整個(gè)過程高效透明。如今，消費(fèi)者線上可通過電商平臺預(yù)約上門回收，線下能到門店現(xiàn)場完成交易，兩種渠道都能便捷地將舊手機(jī)轉(zhuǎn)化為購新補(bǔ)貼，“買新賣舊”正慢慢成為手機(jī)消費(fèi)市場的常態(tài)。

對于消費(fèi)者心中的顧慮，如“舊手機(jī)里的數(shù)據(jù)能徹底清干凈嗎？”“回收后的手機(jī)會(huì)不會(huì)被翻新再賣？”回收企業(yè)通過數(shù)據(jù)安全擦除、全流程追溯等技術(shù)手段逐步打消這些擔(dān)憂，推動(dòng)回收市場向規(guī)范化方向發(fā)展。在北京市朝陽區(qū)的一家手機(jī)回收門店，工作人員先對手機(jī)外觀、通話、聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)功能進(jìn)行檢測估值，估值確認(rèn)后會(huì)當(dāng)場啟動(dòng)隱私清除程序，完成手機(jī)數(shù)據(jù)的初步清除?，F(xiàn)場不少消費(fèi)者表示會(huì)全程關(guān)注數(shù)據(jù)清除過程，確認(rèn)清除完成后才愿意完成后續(xù)回收交易。

完成門店初步處理后，這些廢舊手機(jī)會(huì)被統(tǒng)一送往位于廣東的自動(dòng)化運(yùn)營中心，進(jìn)行深度處理。全自動(dòng)流水線上的機(jī)器人有序作業(yè)，一方面對每臺手機(jī)執(zhí)行深度數(shù)據(jù)清除操作，確保原有數(shù)據(jù)無法恢復(fù)；另一方面完成70余項(xiàng)硬件檢測，覆蓋外觀、屏幕靈敏度、按鍵功能、攝像頭像素等關(guān)鍵部件。一旁的X光掃描儀還能穿透機(jī)身，精準(zhǔn)檢測內(nèi)部零件是否存在維修、更換痕跡。所有檢測結(jié)果會(huì)生成專屬條形碼，貼在手機(jī)背面作為二次銷售的品質(zhì)憑證。消費(fèi)者掃描條形碼就能清晰查看手機(jī)的硬件檢測報(bào)告，包括屏幕是否更換、電池健康度等核心信息，相當(dāng)于給二手手機(jī)“驗(yàn)明正身”，有效避免翻新機(jī)流入市場。

針對隱私安全格外敏感的消費(fèi)者，企業(yè)還推出了物理銷毀服務(wù)。消費(fèi)者通過小程序下單“隱私保密回收”后，手機(jī)會(huì)被當(dāng)面裝入專用密封袋，并生成唯一的全程可追溯身份識別碼。從上門取件、物流運(yùn)輸?shù)椒謷鸾?、入爐熔毀，消費(fèi)者可通過識別碼隨時(shí)查看進(jìn)度，最終電子芯片會(huì)被熔煉成金屬原料，實(shí)現(xiàn)安全回收與資源再生的雙重目標(biāo)。