鄭智化發(fā)文致歉:"連滾帶爬"是一時(shí)氣憤的遣詞 視頻曝光引發(fā)輿論反轉(zhuǎn)(2)
針對(duì)此次登機(jī)保障出現(xiàn)的不足，深圳機(jī)場聯(lián)合航司立行立改，進(jìn)一步完善輪椅旅客服務(wù)保障流程和措施。自10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障，對(duì)于確實(shí)無法靠橋的航班，輪椅旅客現(xiàn)場保障人員數(shù)量由一名增加至兩名，強(qiáng)化現(xiàn)場保障能力；試點(diǎn)啟用前期已研發(fā)測(cè)試的有一定坡度的登機(jī)連接裝置，解決行動(dòng)不便旅客登機(jī)車及廊橋與飛機(jī)艙門高度差帶來的不便，更好地幫助旅客安全順暢登機(jī)。
對(duì)于此次服務(wù)保障帶來的不便，深圳機(jī)場再次表示歉意，并表示將持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，努力為廣大旅客出行提供更加順暢、舒適、便捷的體驗(yàn)。
10月26日，鄭智化在個(gè)人社媒賬號(hào)再度就深圳機(jī)場服務(wù)一事發(fā)文，表示深圳機(jī)場已經(jīng)對(duì)他個(gè)人提出道歉，基本上不再追究此事。他相信這件事只是一個(gè)開升降車司機(jī)個(gè)人的惡劣行徑，而非整個(gè)機(jī)場的問題，希望通過此事，深圳機(jī)場能優(yōu)化對(duì)殘疾人士的服務(wù)和協(xié)助。他還表示，深圳是他喜歡的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳機(jī)場也能跟這座城市的優(yōu)質(zhì)并進(jìn)。
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