趙一鳴零食店用糖代替找零遭吐槽店家回應(yīng)來了

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2025-10-27 18:41:40 極光新聞

近日，一位河北的網(wǎng)友發(fā)帖稱，在家附近的趙一鳴零食店購物時，店員用陳皮糖“找零”。該網(wǎng)友表示每次不管幾毛錢都找糖，甚至九毛也找糖。27日，門店承認(rèn)有用糖果“找零”的行為，因?yàn)閮稉Q角、分現(xiàn)金困難，所以才用糖果“找零”，并會和顧客做好溝通解釋。

該網(wǎng)友曬出的購物小票及“找零”情況顯示：訂單原價5.90元，促銷優(yōu)惠0.71元，現(xiàn)金抹分0.09元，應(yīng)付金額5.10元，實(shí)付現(xiàn)金10元，找零4.90元。但店家的“找零”并非4.9元現(xiàn)金，而是4個1元的硬幣、7顆陳皮糖及一個鵪鶉蛋。網(wǎng)友在評論區(qū)表示，網(wǎng)上搜了一下，陳皮糖只要幾分錢一顆，找零卻能抵一毛，越想越生氣。

記者隨后致電趙一鳴零食店，一名女士稱她是趙一鳴零食店加盟商，店鋪位于河北滄州河間市。她承認(rèn)有用糖果代替零錢找零的行為，但這種情況很少。她解釋說，大多數(shù)消費(fèi)者是線上支付，只有極個別年齡較大的消費(fèi)者用現(xiàn)金支付。由于現(xiàn)在兌換1元以下的零錢困難，才用糖果代替。對于顧客明確提出拒絕用糖果“找零”的情況，該女士表示會和顧客溝通解釋，并愿意多給一些東西，不會與顧客發(fā)生沖突。

記者還致電趙一鳴零食全國服務(wù)熱線，客服表示，“找零”要以顧客的意見為準(zhǔn)，不能強(qiáng)制性用糖果“找零”。如果顧客接受，可以使用糖果“找零”，但必須尊重顧客的意見。對于強(qiáng)制用糖果“找零”的行為，如果查實(shí)，會有區(qū)域經(jīng)理去門店要求整改。

此前有媒體報(bào)道，用糖果“找零”涉嫌違法。雖然超市負(fù)責(zé)人稱這種做法都會告知消費(fèi)者并征得同意，但實(shí)際上這是變相強(qiáng)賣，因?yàn)槌斜砻鳑]有零錢，消費(fèi)者只能被迫接受糖果。這侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

(責(zé)任編輯：0764)

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