有人花上萬元做醫(yī)美，卻發(fā)現(xiàn)大部分錢被“熟人”悄悄拿走。近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在多地醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，熟人推薦、暗中返利、過度推銷的現(xiàn)象普遍存在，不僅讓消費(fèi)者花了冤枉錢，還可能埋下安全隱患。

廣州的梅女士發(fā)現(xiàn)朋友的面部狀態(tài)有明顯改善，詢問后得知對方曾做過醫(yī)療美容。于是梅女士也來到這位朋友推薦的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做了項目。一開始是以很低的價格讓她過去，但后來以沒有活動或更好的材料和醫(yī)生為由，讓價格變得更貴。一年多后，梅女士意外獲悉，這位朋友不僅是推薦，而是作為美容中介從中獲利，提成高達(dá)60%左右。梅女士認(rèn)為這違背了自己的消費(fèi)意愿，并咨詢了律師，得知這種行為是非法的。最終，梅女士找到醫(yī)院，要求退還原來消費(fèi)的錢并獲得了一定賠償。

近年來，隨著醫(yī)美消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)糾紛也頻頻出現(xiàn)。記者在社交平臺上發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者被“熟人”推薦到特定機(jī)構(gòu)做項目。記者依據(jù)城市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，選擇武漢、杭州、深圳展開調(diào)查。為了進(jìn)一步了解情況，記者邀請一位希望改善雙眼皮形態(tài)的消費(fèi)者作為志愿者，前往了武漢淶曼熙妍醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。面診期間，咨詢師表示必須先完成眼窩填充，機(jī)構(gòu)才承接雙眼皮手術(shù)。最終總報價為16190元。在避開志愿者的情況下，淶曼熙妍的工作人員告訴記者，若這筆交易成交，就可以直接拿走80%的返利。

根據(jù)2024年度《中國城市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)》顯示，杭州是醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)最好的城市之一。記者前往杭州，以渠道合作方身份聯(lián)系了多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)。在杭州盛熙醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，渠道經(jīng)理表示通?？色@得面診價60%至70%的傭金。在得知記者所介紹的客戶“消費(fèi)能力較強(qiáng)”后，機(jī)構(gòu)還進(jìn)一步制定了分級業(yè)績與分傭機(jī)制，傭金在手術(shù)當(dāng)日就可結(jié)算。

高額渠道費(fèi)往往占據(jù)了醫(yī)美消費(fèi)總額的大部分，這不僅增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還可能導(dǎo)致醫(yī)院在醫(yī)療上投入不足，存在醫(yī)療安全隱患。此外，為了獲取更高的提成，一些醫(yī)美中介或渠道代理商可能夸大醫(yī)美項目效果，隱瞞潛在風(fēng)險，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要甚至不適合自身情況的醫(yī)美消費(fèi)。

記者在杭州星圣婭醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，表格中的每個項目都有兩種價格。例如，“中下面部無切口拉皮加蘋果肌復(fù)位”這一項目的“收費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)”為82800元，而“六折價格”則為49800元。當(dāng)記者詢問這兩種價格的具體含義時，渠道經(jīng)理解釋道，所謂的“收費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)”，是渠道人員在帶領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)行面診時，咨詢師首先給出的價格。而“六折價格”，則是在面診接近尾聲時，渠道中介自我包裝，聲稱這是為消費(fèi)者爭取到的折扣，從而促成簽單。

除了價格欺詐和盡可能提高返傭比例，渠道醫(yī)美還通過各種手段增加消費(fèi)者的項目支出。記者以渠道中介的身份和一位以消費(fèi)者身份出現(xiàn)的志愿者一起，來到武漢媛頌醫(yī)療美容醫(yī)院。面診前，院區(qū)顧問私下向作為中介的記者詢問了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力和預(yù)算，隨后在面診過程中，通過給消費(fèi)者追加項目，以提高成交單價。這種操作被稱為“升單”或“拔單”。

面對渠道醫(yī)美傭金亂象叢生的問題，監(jiān)管部門已經(jīng)開始加強(qiáng)監(jiān)管力度。2024年12月30日，浙江溫州市市場監(jiān)管局認(rèn)定柏薈醫(yī)療旗下美容機(jī)構(gòu)以不當(dāng)方式獲取訂單，其行為違反了反不正當(dāng)競爭法。執(zhí)法部門應(yīng)依法嚴(yán)查不正當(dāng)競爭行為，確保對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，同時推動醫(yī)療美容行業(yè)的健康有序發(fā)展。