有人花上萬元做醫(yī)美，卻發(fā)現(xiàn)大部分錢竟被“熟人”悄悄拿走。近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在多地醫(yī)療美容機構(gòu)，熟人推薦、暗中返利、過度推銷的現(xiàn)象普遍存在，不僅讓消費者花了冤枉錢，還可能埋下安全隱患。

廣州的梅女士發(fā)現(xiàn)朋友的面部狀態(tài)有明顯改善，詢問后得知對方曾做過醫(yī)療美容。于是梅女士也來到這位朋友推薦的醫(yī)療美容機構(gòu)做了項目。一開始是以很低的價格讓她過去，但后來以各種理由讓價格變得更貴。一年多后，梅女士意外獲悉，這位朋友并不僅僅是推薦，而是作為美容中介從中獲利。梅女士認為這違背了自己的消費意愿，咨詢了律師朋友后得知這種行為是非法的。最終，她直接找到醫(yī)院，要求退款并獲得了一定賠償。

近年來，隨著醫(yī)美消費規(guī)模不斷擴大，相關(guān)糾紛也頻頻出現(xiàn)。記者在社交平臺上發(fā)現(xiàn)，不少消費者被“熟人”推薦到特定機構(gòu)做項目。為了進一步了解情況，記者邀請一位希望改善雙眼皮形態(tài)的消費者作為志愿者，前往武漢淶曼熙妍醫(yī)療美容機構(gòu)。面診期間，咨詢師明確表示必須先完成眼窩填充，才能進行雙眼皮手術(shù)。最終總報價為16190元。在避開志愿者的情況下，淶曼熙妍的工作人員告訴作為渠道方的記者，若這筆交易成交，就可以直接拿走80%的返利。

記者隨后前往杭州，以渠道合作方身份聯(lián)系了多家醫(yī)美機構(gòu)。在杭州盛熙醫(yī)療美容機構(gòu)，渠道經(jīng)理表示渠道中介通?？色@得面診價60%至70%的傭金。如果客戶消費能力強，還可以獲得更高比例的傭金。這類渠道醫(yī)美機構(gòu)通常不會向消費者透露整套流程及返傭情況。

高額渠道費往往占據(jù)了醫(yī)美消費總額的大部分，增加了消費者的經(jīng)濟負擔，還可能導致醫(yī)院在醫(yī)療上投入不足，存在醫(yī)療安全隱患。為了獲取更高的提成，一些醫(yī)美中介或渠道代理商可能夸大醫(yī)美項目效果，隱瞞潛在風險，誘導消費者進行不必要的醫(yī)美消費。

在杭州星圣婭醫(yī)療美容機構(gòu)，渠道經(jīng)理向記者詳細介紹了主營業(yè)務(wù)，并提供了一份內(nèi)部報價表。表格中的每個項目都有兩種價格，一種是面診時給出的價格，另一種是所謂的“折扣價”。渠道人員會通過這種方式促成簽單。此外，渠道經(jīng)理還承諾，只要中介帶來的客戶，除了主營業(yè)務(wù)外，諸如打針、射頻等項目的所有收益，都將全部返還給渠道中介。

為了進一步激勵渠道中介帶來客戶，醫(yī)美機構(gòu)還會通過各種手段增加消費者的項目支出。例如，在武漢媛頌醫(yī)療美容醫(yī)院，院區(qū)顧問私下向中介詢問消費者的經(jīng)濟能力和預算，然后通過追加項目提高成交單價。這種操作被稱為“升單”或“拔單”。

面對渠道醫(yī)美傭金亂象叢生的問題，監(jiān)管部門已經(jīng)開始加強監(jiān)管力度。2024年底，溫州市市場監(jiān)督管理局對柏薈醫(yī)療旗下4家公司進行了集中處罰，原因是這些機構(gòu)存在利用第三方影響力引客拉單的違法事實，構(gòu)成不正當競爭的違法行為。執(zhí)法部門應(yīng)依法嚴查不正當競爭行為，確保對消費者權(quán)益的保護，同時推動醫(yī)療美容行業(yè)的健康有序發(fā)展。