10月25日，臺灣歌手鄭智化在深圳乘機(jī)時遇到的問題引發(fā)了廣泛關(guān)注。當(dāng)時，由于航班?？窟h(yuǎn)機(jī)位需使用升降車登機(jī)，而升降車與機(jī)艙門存在高度差，導(dǎo)致雙腿癱瘓的他被迫“連滾帶爬”進(jìn)入機(jī)艙。在此過程中，司機(jī)拒絕調(diào)整高度，令他感到深圳機(jī)場對殘疾人缺乏人性關(guān)懷。

事件發(fā)生后，深圳機(jī)場迅速道歉并進(jìn)行整改，但公眾的批評仍然影響了深圳機(jī)場乃至整個城市的形象。值得注意的是，幾天前深圳還因“卷尺哥”和“聽勸市政”受到全網(wǎng)盛贊，鄭智化的這次經(jīng)歷卻讓城市形象出現(xiàn)了巨大轉(zhuǎn)變。

從網(wǎng)上流出的視頻及事件全貌來看，鄭智化的描述稍顯夸張，深圳機(jī)場的應(yīng)對也還算及時妥當(dāng)。不過，機(jī)場設(shè)施和服務(wù)確實存在不足。有人認(rèn)為這是一次偶然事件，但也不能否認(rèn)這是城市建設(shè)、管理上的瑕疵。城市應(yīng)以人為本，善待每個市民和到來的客人，尤其是包括殘障人士在內(nèi)的弱勢群體。深圳有句著名的口號：“來了就是深圳人”，其中包含了這一價值取向。如果一個城市連殘障人士都不能悉心以待，誰還愿意來呢？

深圳不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，也是一座公認(rèn)的現(xiàn)代化文明城市。多年來，自覺排隊的乘車秩序和遍布全城的400萬注冊志愿者，都是深圳連續(xù)七次獲評“全國文明城市”的最好證明。然而，這次剛被表揚(yáng)轉(zhuǎn)眼就被批評的尷尬，提醒深圳在文明建設(shè)上永遠(yuǎn)不可自滿。

作為“改革創(chuàng)新之城”，深圳近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，城市建設(shè)日新月異，儼然國內(nèi)城市里的“優(yōu)等生”。這為深圳帶來了大量贊譽(yù)，同時也讓深圳在各種評比中獎杯、稱號拿到手軟。但無論贊譽(yù)還是獎杯，都只代表某個階段、某個維度的成績，并不等于已經(jīng)完美無瑕。很多時候，細(xì)節(jié)中的問題會帶來意想不到的影響。就像這次作為“文明城市七連冠”的深圳，依然不經(jīng)意地被遠(yuǎn)道而來的鄭智化“打臉”。

這個現(xiàn)象提醒深圳切莫在一座座獎杯和一聲聲“深吹”中迷失自我，從而淡忘了堅持改革創(chuàng)新的初心，松懈了建設(shè)全球標(biāo)桿城市的斗志。細(xì)節(jié)中的問題雖然不是主流，卻可能帶來一票否決的效果。鄭智化吐槽事件，想必讓深圳官員和市民深刻體會到了這一點(diǎn)。

近年來，針對城市的各類評比數(shù)不勝數(shù)，評價角度從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合實力到生態(tài)環(huán)境，不一而足。這類評比當(dāng)然有其積極意義，拿到獎杯也是值得自豪的事。但看得見的獎杯在手上，看不見的獎杯在百姓心里。只有永遠(yuǎn)把人民的需求擺在第一位，扎扎實實做好每一件事，才能贏得最重的那座獎杯。從這個角度來看，鄭智化的吐槽值得每個城市聽見。需要檢視的，不僅限于無障礙設(shè)施等硬件建設(shè)，還包括城市治理、民生福祉的方方面面。