10月25日，臺(tái)灣歌手鄭智化在深圳乘機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題引發(fā)了廣泛關(guān)注。當(dāng)時(shí)，由于航班?？窟h(yuǎn)機(jī)位需使用升降車(chē)登機(jī)，而升降車(chē)與機(jī)艙門(mén)存在高度差，導(dǎo)致雙腿癱瘓的他被迫“連滾帶爬”進(jìn)入機(jī)艙。在此過(guò)程中，司機(jī)拒絕調(diào)整高度，令他感到深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)殘疾人缺乏人性關(guān)懷。

事件發(fā)生后，深圳機(jī)場(chǎng)迅速道歉并進(jìn)行整改，但公眾的批評(píng)仍然影響了深圳機(jī)場(chǎng)乃至整個(gè)城市的形象。值得注意的是，幾天前深圳還因“卷尺哥”和“聽(tīng)勸市政”受到全網(wǎng)盛贊，鄭智化的這次經(jīng)歷卻讓城市形象出現(xiàn)了巨大轉(zhuǎn)變。

從網(wǎng)上流出的視頻及事件全貌來(lái)看，鄭智化的描述稍顯夸張，深圳機(jī)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)也還算及時(shí)妥當(dāng)。不過(guò)，機(jī)場(chǎng)設(shè)施和服務(wù)確實(shí)存在不足。有人認(rèn)為這是一次偶然事件，但也不能否認(rèn)這是城市建設(shè)、管理上的瑕疵。城市應(yīng)以人為本，善待每個(gè)市民和到來(lái)的客人，尤其是包括殘障人士在內(nèi)的弱勢(shì)群體。深圳有句著名的口號(hào)：“來(lái)了就是深圳人”，其中包含了這一價(jià)值取向。如果一個(gè)城市連殘障人士都不能悉心以待，誰(shuí)還愿意來(lái)呢？

深圳不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，也是一座公認(rèn)的現(xiàn)代化文明城市。多年來(lái)，自覺(jué)排隊(duì)的乘車(chē)秩序和遍布全城的400萬(wàn)注冊(cè)志愿者，都是深圳連續(xù)七次獲評(píng)“全國(guó)文明城市”的最好證明。然而，這次剛被表?yè)P(yáng)轉(zhuǎn)眼就被批評(píng)的尷尬，提醒深圳在文明建設(shè)上永遠(yuǎn)不可自滿(mǎn)。

作為“改革創(chuàng)新之城”，深圳近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，城市建設(shè)日新月異，儼然國(guó)內(nèi)城市里的“優(yōu)等生”。這為深圳帶來(lái)了大量贊譽(yù)，同時(shí)也讓深圳在各種評(píng)比中獎(jiǎng)杯、稱(chēng)號(hào)拿到手軟。但無(wú)論贊譽(yù)還是獎(jiǎng)杯，都只代表某個(gè)階段、某個(gè)維度的成績(jī)，并不等于已經(jīng)完美無(wú)瑕。很多時(shí)候，細(xì)節(jié)中的問(wèn)題會(huì)帶來(lái)意想不到的影響。就像這次作為“文明城市七連冠”的深圳，依然不經(jīng)意地被遠(yuǎn)道而來(lái)的鄭智化“打臉”。