10月25日,一位消費(fèi)者在社交平臺上投訴稱,在購買的獨(dú)立包裝百草味面包中發(fā)現(xiàn)了一只活蟑螂,這一事件引發(fā)了網(wǎng)友們的廣泛討論。消費(fèi)者發(fā)布的視頻顯示,一只黑色蟑螂在面包袋內(nèi)爬行,盡管多次轉(zhuǎn)動并按壓包裝袋,但包裝袋似乎完好無損。該消費(fèi)者于10月22日在電商平臺百草味官方旗艦店以29.9元的價格購買了一箱面包,并在10月24日收到貨物后發(fā)現(xiàn)了問題。
消費(fèi)者第一時間聯(lián)系了商家,表示袋子是密封的,而且蟑螂還是活的。商家要求他寄回商品以便核實(shí)情況。對于此事的真實(shí)性,部分網(wǎng)友提出質(zhì)疑,認(rèn)為在封裝完好的面包袋中蟑螂不可能存活。面對這些疑問,消費(fèi)者反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是真實(shí)發(fā)生的情況,并表示正在與商家溝通處理。
百草味·杭州郝姆斯食品有限公司工作人員表示,公司已經(jīng)關(guān)注到消費(fèi)者的反饋,并已聯(lián)系消費(fèi)者,請對方將問題食品寄回公司,以便調(diào)查原因并進(jìn)行后續(xù)處理。