10月26日凌晨,知名歌手鄭智化在微博發(fā)文回應(yīng)深圳機(jī)場(chǎng)的道歉。他表示,深圳機(jī)場(chǎng)已向他個(gè)人道歉,他不再追究此事。他認(rèn)為這件事只是升降車司機(jī)個(gè)人的惡劣行為,并非整個(gè)機(jī)場(chǎng)的問題。他希望深圳機(jī)場(chǎng)能借此機(jī)會(huì)優(yōu)化對(duì)殘疾人的服務(wù)和協(xié)助。鄭智化表示,深圳是他喜歡的城市,深圳人也是卓越的,希望深圳機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量能夠與這座城市的優(yōu)質(zhì)形象相匹配。
此前報(bào)道顯示,25日下午,鄭智化在微博上吐槽深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)殘疾人“沒人性”。他描述了自己在機(jī)場(chǎng)遭遇的困境:升降車??繖C(jī)門時(shí)離地面有25公分的高度差,導(dǎo)致他的輪椅無法推進(jìn)飛機(jī),腿也無法跨進(jìn)機(jī)門。更令他不滿的是,升降車司機(jī)完全不顧他的安全,拒絕調(diào)整升降板高度,冷眼看著他艱難地進(jìn)入飛機(jī)。
10月25日晚間,深圳機(jī)場(chǎng)在鄭智化的評(píng)論區(qū)留言致歉,表示關(guān)注到他反映的情況,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)帶來的不便深表歉意。當(dāng)晚,深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布了一份情況說明,承諾將聯(lián)合航空公司立即整改,進(jìn)一步完善輪椅旅客的服務(wù)保障流程和措施,并再次為此次服務(wù)保障帶來的不便表示歉意。
10月27日中午,鄭智化再次發(fā)布微博回應(yīng)“深圳機(jī)場(chǎng)事件”。他表示對(duì)“連滾帶爬”的用詞道歉,解釋這是由于登機(jī)過程不順而一時(shí)氣憤所致
2025-10-30 12:43:32深圳機(jī)場(chǎng)回應(yīng)鄭智化登機(jī)視頻流出