一名母親為13歲女兒拆開蘇菲安心褲時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裝完好的產(chǎn)品內(nèi)竟有活蟲蠕動(dòng)。她購買了15包產(chǎn)品，前9包未出現(xiàn)問題，但第10包卻暴露出行業(yè)的問題。這起事件發(fā)生在2025年10月，消費(fèi)者在社交媒體發(fā)布視頻后，品牌方派負(fù)責(zé)人鞠躬道歉，但至今未公布涉事產(chǎn)品的生產(chǎn)批次、檢測(cè)報(bào)告或賠償方案。市場(chǎng)監(jiān)管部門也尚未發(fā)布正式調(diào)查通報(bào)。這場(chǎng)信任危機(jī)懸在一句道歉與一片沉默之間。

衛(wèi)生用品的安全底線不應(yīng)由消費(fèi)者來觸碰。國家標(biāo)準(zhǔn)GB 15979-2002明確規(guī)定，一次性衛(wèi)生用品不得檢出大腸菌群、金黃色葡萄球菌等致病菌，真菌菌落總數(shù)不得超過100 CFU/g。而活蟲的存在已遠(yuǎn)超微生物超標(biāo)范疇，表明生產(chǎn)環(huán)境存在嚴(yán)重問題。即便抽檢數(shù)據(jù)顯示2025年多地衛(wèi)生巾合格率在90%以上，對(duì)那個(gè)打開蟲卵包裹的女孩而言，傷害卻是百分之百的。

有人質(zhì)疑是否儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致蟲卵滋生，但如果產(chǎn)品密封完好且存放環(huán)境正常，活蟲從何而來？更值得警惕的是，這并非孤例。今年“3·15”曾曝光劣質(zhì)衛(wèi)生巾回收翻新產(chǎn)業(yè)鏈，雖然涉事企業(yè)與蘇菲無關(guān)，但暴露出行業(yè)供應(yīng)鏈的隱秘風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)頭部品牌仍難完全切割污染源頭，普通消費(fèi)者又怎能分辨手里的“安心”是否名副其實(shí)？

品牌道歉只是危機(jī)應(yīng)對(duì)的第一步。護(hù)舒寶、七度空間等企業(yè)在“3·15”后迅速聲明切割、公布質(zhì)檢流程，甚至主動(dòng)報(bào)案追責(zé)，這才構(gòu)成完整的責(zé)任閉環(huán)。而蘇菲至今未啟動(dòng)第三方檢測(cè)協(xié)作，也未開放統(tǒng)一賠償通道，等于把舉證負(fù)擔(dān)全壓在消費(fèi)者肩上。一位母親保護(hù)女兒的本能，不該淪為與客服周旋的拉鋸戰(zhàn)。

真正的安心來自透明的生產(chǎn)鏈條和可驗(yàn)證的質(zhì)量承諾。全棉時(shí)代公開522次抽檢全合格記錄，使用30萬級(jí)凈化車間，這才是行業(yè)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者有權(quán)知道每一包安心褲的生產(chǎn)、檢測(cè)和運(yùn)輸過程。不是靠廣告語安撫，而是用數(shù)據(jù)說話。

保留問題產(chǎn)品、拍攝視頻證據(jù)、提交12315投訴是每個(gè)消費(fèi)者能筑起的最小防線。更大的責(zé)任在于監(jiān)管必須穿透包裝，查清蟲從何來，罰到痛處。安心不該是奢侈品；安全更不該靠運(yùn)氣。當(dāng)女性最基本的生理需求都要提心吊膽，那每一句輕飄飄的“我們很重視”，都是對(duì)信任的二次傷害。