買(mǎi)保險(xiǎn)就送金條,這樣的承諾讓不少消費(fèi)者心動(dòng)。然而,保單簽了,金條卻遲遲未見(jiàn)蹤影。近日,上海市靜安區(qū)人民檢察院和北京金融法院相繼公布了多起保險(xiǎn)糾紛案例,將保險(xiǎn)行業(yè)“返傭”這一銷(xiāo)售頑疾再次推至公眾視野,引發(fā)廣泛關(guān)注。
盡管“返傭”已被明確界定為違法行為,但在當(dāng)前的保險(xiǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)中,這類(lèi)亂象并未徹底消失,反而衍生出更隱蔽的形式。以往直接返還現(xiàn)金的方式被“贈(zèng)送禮品”、“提供增值服務(wù)”等變相手段所取代,如贈(zèng)送出國(guó)游、醫(yī)療器械、加油卡等,以規(guī)避監(jiān)管檢查,本質(zhì)仍屬于“承諾額外利益”的違規(guī)行為。
針對(duì)這一行業(yè)痼疾,監(jiān)管部門(mén)近年來(lái)持續(xù)加碼整治力度,2025年以來(lái)更是保持高壓態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至10月22日,年內(nèi)已針對(duì)保險(xiǎn)“返傭”相關(guān)違規(guī)行為開(kāi)出約156張罰單,涉及保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)責(zé)任人,累計(jì)罰款金額超過(guò)3000萬(wàn)元,罰單內(nèi)容多指向“給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益”,以警示行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
家住廣州的退休人士李婆婆就被自己的“干女兒”——某保險(xiǎn)公司代理人王小姐坑了一把。此前儲(chǔ)蓄險(xiǎn)熱銷(xiāo)之際,王小姐不斷鼓動(dòng)李婆婆購(gòu)買(mǎi)自家公司的儲(chǔ)蓄險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)李婆婆表示手上沒(méi)有余錢(qián)時(shí),王小姐提議通過(guò)“保單借款”的方式湊保費(fèi),還借著老人的信任,代為操作完成投保。事后,李婆婆因無(wú)力承擔(dān)長(zhǎng)期保費(fèi),導(dǎo)致保單失效,只能將王小姐送禮、違規(guī)操作等行為投訴至保險(xiǎn)公司,要求全額退保。
類(lèi)似的煩惱也困擾著投保人郭先生。兩年前,他被保險(xiǎn)代理人“返還首年保費(fèi)10%+免費(fèi)越南旅游”的承諾吸引,投保了一份重疾險(xiǎn)。如今,沉重的保費(fèi)壓得他喘不過(guò)氣:“退保吧,之前的投入打水漂;繼續(xù)交,又覺(jué)得這保險(xiǎn)對(duì)自己沒(méi)多大用,進(jìn)退兩難。”