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周生生被曝金鏈開合扣莫名斷裂 正常佩戴卻斷裂引爭議

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2025-10-22 10:32:01  新浪財經

周生生被曝金鏈開合扣莫名斷裂 正常佩戴卻斷裂引爭議！昆明的李先生今年年初在周生生（昆明恒隆廣場店）購買了一條黃金項鏈。本月中旬，他在正常佩戴且未受外力影響的情況下，發(fā)現(xiàn)項鏈的“M”扣（開合扣）斷裂。李先生表示，他在社交平臺搜索后發(fā)現(xiàn)，多名網友也曾遇到該品牌飾品開合扣斷裂的情況。

10月21日，李先生攜帶斷裂的項鏈前往原購買店鋪要求售后維修。店鋪負責人表示只能通過補差價維修或進行以舊換新，并稱“店鋪員工購買的項鏈也會出現(xiàn)此類情況”。對此，李先生并不認可店員提出的處理方案，他認為確保扣件的耐用性和安全性是商家的責任，項鏈是在正常佩戴下發(fā)生的斷裂，屬產品質量問題，售后不應再由消費者承擔額外費用。他希望品牌方能對項鏈進行免費售后。

據(jù)消費保統(tǒng)計，自2024年1月1日至10月21日，該平臺共收到與周生生相關的投訴139件，其中解決48件，投訴解決率為34.53%。在涉及“周生生項鏈斷裂”的4起投訴中，解決數(shù)量為0，涉及總金額達31510元。

(責任編輯：0882)
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