坐高鐵不用扛行李了！上門(mén)取件送進(jìn)站臺(tái)，12306回應(yīng)：需提前預(yù)約，按件計(jì)費(fèi) 輕裝出行更便捷！近日，有網(wǎng)友分享了一項(xiàng)高鐵的新服務(wù)：幫助旅客搬運(yùn)行李。這項(xiàng)服務(wù)讓不少網(wǎng)友感到驚喜，認(rèn)為以后乘坐高鐵再也不用自己扛著沉重的行李了。

10月20日，鐵路12306客服表示，這項(xiàng)服務(wù)實(shí)施時(shí)間不長(zhǎng)，主要提供從出發(fā)地（如家中、酒店等）到站臺(tái)以及從出站口到目的地的行李搬運(yùn)服務(wù)。該服務(wù)需要旅客提前預(yù)約，并按件計(jì)費(fèi)。

自6月28日起，鐵路部門(mén)在北京西、上海虹橋、廣州南等19個(gè)車(chē)站試點(diǎn)開(kāi)展了“輕裝行”服務(wù)，旨在為旅客提供同城范圍內(nèi)的行李搬運(yùn)服務(wù)。通過(guò)鐵路12306APP或微信小程序，旅客可以方便地在線上預(yù)約此服務(wù)，從而減輕攜帶大件行李出行的壓力，使火車(chē)旅行變得更加便捷。

中鐵快運(yùn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋說(shuō)，在同城距離車(chē)站35公里范圍內(nèi)，旅客可以根據(jù)自身需求選擇兩種“輕裝行”服務(wù)之一。對(duì)于出發(fā)旅客而言，“門(mén)到站”服務(wù)意味著工作人員會(huì)前往指定地點(diǎn)收取符合規(guī)定的行李并運(yùn)送至車(chē)站，經(jīng)過(guò)安檢后直接送到站臺(tái)上或指定的服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）。而對(duì)于到達(dá)旅客來(lái)說(shuō)，“站到門(mén)”服務(wù)則是在旅客下火車(chē)后，由工作人員從站臺(tái)或指定服務(wù)柜收取行李，并在約定時(shí)間內(nèi)將其送至指定位置。

使用“輕裝行”服務(wù)時(shí)，已購(gòu)票的旅客可以通過(guò)鐵路12306平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約?！伴T(mén)到站”服務(wù)需在列車(chē)發(fā)車(chē)前48小時(shí)至4小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約；而“站到門(mén)”服務(wù)則要求至少提前24小時(shí)但不超過(guò)1小時(shí)前預(yù)訂。如果旅客在工作人員取件之前取消訂單，則無(wú)需支付任何費(fèi)用。

值得注意的是，選擇“輕裝行”服務(wù)的行李必須遵守國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于鐵路旅客運(yùn)輸?shù)囊?guī)定，即兒童旅客每人可攜帶10千克，外交人員可攜帶35千克，普通成人旅客限重20千克。此外，普速列車(chē)單件行李尺寸不得超過(guò)160厘米總和，動(dòng)車(chē)組列車(chē)則不得超過(guò)130厘米。同時(shí)，所有行李還需符合《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》的要求。

目前，“輕裝行”服務(wù)處于試點(diǎn)階段，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為從出發(fā)地到車(chē)站或從車(chē)站到目的地每件68元人民幣，而從出發(fā)地直達(dá)所乘列車(chē)站臺(tái)或從所乘列車(chē)站臺(tái)直接送達(dá)目的地則是每件98元人民幣。未來(lái)將根據(jù)市場(chǎng)反饋及運(yùn)營(yíng)成本等因素調(diào)整價(jià)格。