最近,深圳網(wǎng)友“卷尺哥”走紅網(wǎng)絡(luò)。他每天拿著卷尺走上街頭,專門關(guān)注公共設(shè)施的小問題,如路面不平、設(shè)施損壞等,并通過視頻發(fā)布引起關(guān)注。深圳相關(guān)部門通常會(huì)迅速響應(yīng)并解決問題,網(wǎng)友總結(jié)為:“別問,問就是已處理?!?/p>
“卷尺哥”用最樸素的方式——一把卷尺、一部手機(jī)和一雙慧眼,丈量城市的細(xì)節(jié),推動(dòng)了城市治理的革新。他關(guān)注的問題看似微小瑣碎,但與百姓日常生活息息相關(guān):48厘米寬的天橋坡道容不下嬰兒車,松動(dòng)的井蓋藏著安全隱患,擋道的綠植影響通行等。這些問題看似小事,卻是衡量城市治理水平的重要指標(biāo)。
當(dāng)狹窄的坡道被拓寬,隱患井蓋被加固,擋道樹木讓出人行道,這些細(xì)微之處的改變使城市變得更有人情味,更具同理心?!熬沓吒纭钡募?xì)心發(fā)現(xiàn),市民和網(wǎng)友的點(diǎn)贊傳播,以及市政部門的迅速行動(dòng),構(gòu)成了一幅生動(dòng)的城市共治圖景。這種良性互動(dòng)不僅激活了公眾參與城市治理的意識(shí),也促使政府部門提升服務(wù)效能,使城市治理從被動(dòng)解決轉(zhuǎn)向主動(dòng)作為。
“卷尺哥”的熱心之舉展示了城市精細(xì)化治理的新路徑。治理不必總追求大動(dòng)作,而是可以從細(xì)微處入手,用繡花功夫解決民生訴求。日常治理不僅需要相關(guān)部門深入生活,扎根街道社區(qū),更需要發(fā)動(dòng)市民一起擔(dān)任監(jiān)督員。每個(gè)人都可以成為發(fā)現(xiàn)問題的“傳感器”,只要大家目標(biāo)一致,溝通順暢,就能將民眾的需求轉(zhuǎn)化為政府部門的行動(dòng)指南,形成城市治理的強(qiáng)大合力。
如今,一些城市也出現(xiàn)了自己的“卷尺哥”。新的傳播方式確實(shí)能給生活帶來意想不到的改變。要達(dá)成好的效果,關(guān)鍵在于培育“件件有回應(yīng)”的治理生態(tài)。市民的監(jiān)督熱情需要被珍視,政府的整改效率也需要被堅(jiān)持。只有讓“發(fā)現(xiàn)問題-反饋問題-解決問題”的鏈條持續(xù)暢通,大家的幸福感和滿意度才會(huì)不斷提升。
希望更多城市管理者能真切地聽到市民的呼聲,急群眾之所急,想群眾之所想,將大家的吐槽聲變成點(diǎn)贊聲,期待感變成獲得感,真正實(shí)現(xiàn)城市治理的提質(zhì)升級(jí),讓生活中的煩惱越來越少,美好越來越多。