女子洗完澡發(fā)現(xiàn)酒店花灑上有糞便 遭遇惡心經(jīng)歷
10月19日凌晨，武漢的張女士與朋友入住全季酒店安定門店。洗完澡后，她們發(fā)現(xiàn)淋浴花灑上有糞便殘留，這讓兩人感到非常惡心。
張女士和朋友在北京游玩一天后，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了這家酒店的一間雙人房，花費678.26元。當(dāng)時她非常累，躺在椅子上翻看照片，朋友先去洗澡。朋友洗完澡后喊她去看淋浴花灑上的不明物。張女士起初并不在意，但湊近聞了一下后確認(rèn)是糞便。
張女士表示，她以往出差、旅游時經(jīng)常選擇全季酒店，認(rèn)為這是華住會旗下相對中高端的品牌，安全和衛(wèi)生條件應(yīng)該讓人放心。這次入住時，保潔阿姨剛收拾完房間，離開前還特意在衛(wèi)生間巡視了一遍。沒想到會遇到這樣的事情。
張女士聯(lián)系了酒店前臺人員，工作人員第一時間跟著她進(jìn)入衛(wèi)生間查看，并表示抱歉。由于沒有空余房間更換，工作人員提議讓保潔阿姨來清洗一下，讓她們繼續(xù)住。張女士堅決反對，最終客服人員安排她們換到了一間未入住的房間。
19日下午，張女士稱酒店一直沒有給出解決方案，她和朋友在游玩期間提到這件事就感覺又惡心又好笑。當(dāng)記者聯(lián)系全季酒店安定門店時，前臺人員表示經(jīng)理正在處理此事，具體情況他們并不知情。
19日傍晚，張女士趕飛機(jī)之前，店方負(fù)責(zé)人告知她可以退還房費，但自己沒有權(quán)限處理賠償事宜，將向上級匯報處理。
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