河南餐館老板拉橫幅歡迎高信用分顧客：真評價比假好評更有價值！
近日，河南鄭州一家餐館門口懸掛的一條橫幅引起了眾多路人的關(guān)注。橫幅上寫著“歡迎高信用分顧客，給菜品真實(shí)評價”，簡短的一句話，卻在網(wǎng)絡(luò)上掀起了討論熱潮。網(wǎng)友紛紛表示，這家店“敢說真話，也敢接受差評”，有網(wǎng)友稱贊“這才是做生意的真本事”。
餐館老板在接受采訪時坦言，這條橫幅并非噱頭，而是出于對行業(yè)亂象的無奈與思考?！艾F(xiàn)在很多商家為了吸引顧客，會找水軍刷好評，但那些虛假的高分不僅沒幫上忙，反而讓客人更加不信任?！崩习逯毖裕櫩鸵谎劬湍芸闯瞿男┰u論是假的，“一旦被認(rèn)出來，客人就不會再來了”。
河南餐館老板拉橫幅歡迎高信用分顧客：真評價比假好評更有價值！
他認(rèn)為，與其靠刷單堆出虛假的五星好評，不如讓信用分高、評價真實(shí)的顧客來監(jiān)督菜品和服務(wù)。信用分高的顧客一般遵守規(guī)則、講誠信，他們的反饋無論是好是壞，都有參考價值。“我們希望餐廳的每一條評論都能反映真實(shí)的用餐體驗(yàn)，這樣才能促使我們不斷改進(jìn)?！崩习逖a(bǔ)充道。
事實(shí)上，餐飲行業(yè)中的“評分造假”早已成為公開的秘密。為了博取更多流量和曝光，不少商家花錢雇傭“水軍”刷出高分好評，從封面照片到評論內(nèi)容都事先編好。而那些真心實(shí)意分享體驗(yàn)的顧客，反而常被淹沒在虛假的五星好評中。長此以往，評分系統(tǒng)的公信力被嚴(yán)重削弱，消費(fèi)者開始對所謂的“高評分餐廳”產(chǎn)生懷疑。
這位鄭州餐館老板的做法，在一定程度上正是對這一現(xiàn)象的反思與抗衡。他說：“我們不怕差評，只怕沒有真話。菜不好吃，服務(wù)不到位，顧客提意見我們就改。真評價才是我們進(jìn)步的動力?！?/p>
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