近日,劉先生在鄭州新鄭機場登機時,因攜帶的充電寶屬于召回批次,被機場工作人員收走。之后,他按照召回流程向充電寶官方申請了退款,但幾日后卻被告知已有人用他的充電寶SN碼申請了退款,這個人他完全不認識,并且對方申請退款的時間為乘機次日。
劉先生在社交平臺分享了這段經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)遭遇類似情況的人不在少數(shù)。10月1日,他在鄭州新鄭機場坐飛機出游,安檢時被工作人員告知所攜帶的充電寶屬于召回批次。他通過掃描二維碼查詢確認后,工作人員建議他拍照聯(lián)系充電寶官方申請退款。
根據(jù)品牌召回通告,有兩種方式進行召回:線上和線下。劉先生選擇了線上召回的方式,需要提供充電寶銷毀視頻,但由于充電寶已被機場收走,無法錄制視頻,因此他單獨聯(lián)系了充電寶官方客服,提供了購買截圖、航班號、銀行卡號等信息??头硎緯诠?jié)后進行退款。
10月12日下午,劉先生接到充電寶官方客服電話,得知退款已完成,登記人姓張,銀行卡號也不是他的。對方于10月2日申請退款,開戶行在鄭州。劉先生感到困惑,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題。他在2024年12月24日網(wǎng)購平臺上以139元的價格購買了該充電寶。經(jīng)過溝通,充電寶官方同意了他的退款申請,但他認為事件本身十分惡劣,懷疑機場工作人員使用了他的充電寶SN碼申請退款。
劉先生將遭遇發(fā)布在社交平臺后,很多人表示有類似經(jīng)歷。10月12日,他撥打新鄭機場投訴熱線反饋此事。10月13日,機場向他致歉并表示會嚴肅處理相關(guān)人員。隨后,劉先生刪除了社交媒體上的相關(guān)帖子。
10月14日,鄭州新鄭機場工作人員表示,根據(jù)民航局要求,對于沒有3C標識、3C標識磨損不清晰、已被召回型號或批次的充電寶,機場提供郵寄、暫存服務(wù)。旅客可以自行申請退款,機場會對現(xiàn)場收繳的充電寶集中處置。針對劉先生反饋的情況,機場表示高度重視,正在進行調(diào)查處理,并會盡快聯(lián)系相關(guān)部門反饋最新情況。
中國民航局發(fā)布緊急通知,自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。這一舉措旨在保障航空運行安全
2025-06-27 11:02:14充電寶召回