涉事酒店回應浴巾帶血清潔流程遭質疑

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2025-10-09 12:41:59 正視熱點

涉事酒店回應浴巾帶血清潔流程遭質疑！一次愉快的成都旅行因一條帶有血跡的浴巾蒙上陰影。10月2日，來成都旅游的喬先生在希岸酒店（成都市寬窄巷子花牌坊地鐵站店）入住后，意外發(fā)現(xiàn)房間浴巾上有拳頭大小的血跡，由此與酒店方陷入了一場激烈的爭執(zhí)。

喬先生表示，他們在網上預訂了10月1日至10月4日的希岸酒店，并于10月2日凌晨兩點左右到店入住，當時并未發(fā)現(xiàn)問題。直到當天中午一點半左右，喬先生洗完澡后用疊好的浴巾擦身體時，才驚恐地發(fā)現(xiàn)了這片觸目驚心的血跡。他立即聯(lián)系了酒店前臺，工作人員很快到房間拍照并聯(lián)系了店長。然而，酒店方解釋稱保潔更換了浴巾，但無法證明更換的浴巾上沒有血跡，同時強調整個清潔流程沒有問題。

這塊血跡讓喬先生對自己的健康狀況產生了深深的擔憂。事發(fā)后，喬先生與同行人員立即前往成都市第三人民醫(yī)院進行檢查，所幸結果顯示均為陰性。但醫(yī)生提醒他們，病毒存在窗口期，后續(xù)還需多次檢測才能完全排除感染風險。這一提醒讓喬先生難以安心。

喬先生要求對血液樣本進行化驗，以確定血跡來源和是否含有病毒。他還提出，如果因此感染疾病，后續(xù)的檢查和治療費用需由酒店承擔，并要求房費退一賠三。隨著爭議升級，酒店方的態(tài)度卻愈發(fā)強硬。酒店方面在檢查了浴巾后，聲稱血跡“非常新鮮”，暗示這并非酒店清潔環(huán)節(jié)的疏漏。酒店工作人員甚至直接對喬先生提出了質疑，認為他可能是在借此事件進行敲詐勒索。酒店堅稱其布草洗滌和更換流程完全符合標準，拒絕承認是酒店方面的過失。

目前，這條帶有血跡的關鍵證物浴巾已被酒店方單方面保管，顧客無法接觸到該證物。因與酒店協(xié)商未果，喬先生先后報警并向多個相關部門反映情況。但警方表示這是民事問題，只能進行調解。隨后，喬先生通過12315平臺投訴，相關部門已核實情況，但尚未給出明確解決方案。

有律師指出，若證實因該事件健康受損，酒店應承擔責任。建議客人可請專業(yè)機構上門取樣送檢，通過科學手段查明真相。一條帶血的浴巾不僅折射出酒店衛(wèi)生管理的漏洞，也展現(xiàn)了消費者在維權路上所面臨的困境。在酒店業(yè)競爭日益激烈的今天，衛(wèi)生安全不應成為被犧牲的代價。涉事酒店回應浴巾帶血清潔流程遭質疑！

(責任編輯：0882)

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